29 de maio de 2012

Inteligência Emocional no Trabalho

Ultimamente temos ouvido falar com tanta frequência de Inteligência Emocional que eu não estranharia se você se perguntasse: Como consigo utilizar a Inteligência Emocional do Trabalho?

Já ouvimos falar que a Inteligência Emocional é importante para se estabelecer uma base de negociação eficiente, mas também já ouvimos que a Inteligência Emocional é a bola da vez, um novo modismo organizacional.

Nos livros sobre o tema encontramos que “Inteligência Emocional é a habilidade de compreender, de perceber e administrar as emoções e sentimentos”.

Ultimamente tenho percebido que para melhorar a minha Inteligência Emocional para ministrar meus treinamentos eu preciso continuamente analisar e aprimorar algumas habilidades. A principio senti uma resistência natural a elas, mas aos poucos observei que era condição essencial para ter uma boa comunicação e conseguir falar sobre um assunto, até quando o tema era Inteligência Emocional.

Em meus workshops costumo mostrar que, principalmente, posso utilizar a Inteligência Emocional no trabalho nos seguintes aspectos:

ESTAR FOCADO: Aprender a separar as emoções. Algumas vezes nossos sentimentos vêm pelas primeiras evidencias, mas não por aquilo que é fundamental. Veja este exemplo: Seu filho prometeu chegar em casa as 23 horas e já são mais de meia noite. A medida que o tempo vai passando a sua ira vai aumentando e quando ele chega as 0:30 horas, você extravasa todo seu nervoso. Qual é a emoção predominante, porém camuflada neste caso? Claro que a sua preocupação, neste caso, era que algo de pior tivesse acontecido. Saber separar as emoções é muito importante. Saber identificar as emoções ajuda também você estar focado naquilo que realmente interessa.

AUTOCONHECIMENTO: Quando eu não conheço a mim mesmo, fica muito mais difícil conhecer as pessoas com quem me relaciono na vida pessoal ou profissional. Se eu tenho um bom conhecimento das minhas emoções, de meus pontos fortes e fracos, eu terei mais segurança em perguntar quando uma situação não está muito clara para mim, sem me deixar influenciar por pré-julgamentos ou opiniões equivocadas.

EMPATIA: Muitas vezes no comando de uma equipe, ou mesmo em uma conversa com algum funcionário, sentimos que a mensagem que estamos passando não está chegando ao seu destino. É importante que eu me coloque no lugar do (s) outro (s) para poder entender o que ele está passando. Já vi casos de um excelente colaborador mostrar indiferença em uma reunião, como se sua cabeça estivesse muito longe. Como não era usual este comportamento, resolvi perguntar a sós, foi quando fiquei sabendo que sua mãe havia sido hospitalizada na noite anterior. Caso tivesse tomado uma atitude precipitada, poderia ter posto a perder a união da equipe. Neste caso, aconteceu com um excelente funcionário, mas poderia ter acontecido com qualquer outro e se eu não procurasse entender o real motivo daquele comportamento, os danos seriam maiores.

PROATIVIDADE: uma Inteligência Emocional bem treinada resulta em autoconfiança, autocontrole e criatividade mais apurada. A proatividade de qualquer pessoa está diretamente ligada a autoconfiança e autocontrole, daí a importância de ter nossa Inteligência Emocional em constante desenvolvimento.

Inteligência Emocional não é um ponto de chegada, é uma viagem, é um processo que precisa estar constantemente em desenvolvimento. Talvez tenha chegado o momento de você começar a aprender em lugar de resistir.

15 de maio de 2012

Algumas habilidades do Líder

Com bastante frequência recebo solicitações de pessoas que afirmam que “sentem” que suas empresas necessitam de líderes e que desejam aprender a arte de liderar.

Minha resposta costuma ser que se torna líder aquele que tenha este desejo de forma consciente e que reúna um conjunto de habilidades, sendo que as principais são:

VISÃO
Para você refletir: Eu tenho um plano de vida estruturado para os próximos anos? Costumo estabelecer metas em minha Vida?
A visão é uma das principais habilidades do líder que será mais eficiente se ele tiver uma consciência plena de onde se encontra, qual o seu papel, os seus objetivos, os objetivos da organização e se está havendo desvio destas metas.

RELACIONAMENTOS
Par você refletir: tenho facilidade em falar com uma pessoa que não conheço e que faça um voo ao meu lado?
Não existe liderança sem liderados, portanto não existe nem um nem outro se não houver o ele de ligação entre estas partes. A liderança envolve uma grande habilidade em relacionamentos. Saber construir, administrar e enriquecer relacionamentos é fundamental para o Líder.

ADAPTABILIDADE
Para você refletir: É difícil eu mudar a mim mesmo quando os cenários mudam? Como reajo à mudança?
Chega um momento em que há uma necessidade de mudar. Mudar a sua atitude, mudar o seu entendimento e até mesmo mudar a si mesmo. Assim, o nível de adaptabilidade deve ser grande. Esta habilidade de liderança é muito importante em um novo ambiente onde as pessoas ainda não confiam em você ou que ainda não estão confortáveis ​​com você por ter recém chegado àquela área.

DESENVOLVIMENTO
Aqui quero salientar não só o desenvolvimento dos outros, mas também o autodesenvolvimento.
Para você refletir: Estou disposto a tornar os outro melhor? Estou disposto a ensinar os outros?
Quando compartilhamos o nosso conhecimento as pessoas tornam-se propensas a confiar e admirar você. Estas são condições fundamentais para que consigamos influenciar os outros.
Não podemos nos esquecer de que liderar é saber influenciar para atingir metas.

INTEGRIDADE
Para você refletir: Ética e Moral, o que significam estes conceitos para mim?
Se você não tiver força interna e princípios orientadores não conseguirá influenciar as pessoas.

COMUNICAÇÃO
Para você refletir: Eu tenho uma escuta eficaz? O quanto do que falo é compreendido pelos outros?
Se liderar é influenciar, como posso compartilhar ideias e pensamentos com os outros se tenho uma comunicação deficiente, se não escuto o outro com eficiência?
Normalmente um conflito se estabelece tendo como fundo uma comunicação mal feita.

PERSUASÃO
Para você refletir: Eu tenho facilidade em influenciar pessoas?
A persuasão é a capacidade de influenciar as pessoas a fazer algo, para movê-los em uma determinada direção ou para mudar sua maneira de pensar. Habilidade de persuasão é muito importante para um líder.
Persuasão depende de muitas coisas como o quanto as pessoas confiam em você, como eles percebem sobre você, como se comunicar com elas. Persuasão é um conjunto de habilidades.

TRABALHO EM EQUIPE
Pra você refletir: Eu sei delegar?
Quem trabalha sozinho é o chefe. O Líder sempre trabalha em conjunto com seus liderados, o que traz uma serie de benefícios e vantagens, desde que exista confiança e bom relacionamento.

Como você pode observar, exercer liderança não depende de ter nascido líder ou não, mas sim de uma forte convicção e a oportunidade para aprender e praticar estas habilidades.

Se você tiver algum comentário fique a vontade para entrar em contato: cleyson@dellcorso.com

14 de maio de 2012

Líder Coach

As empresas que realmente querem fazer diferença não costumam ter apenas um líder no topo da pirâmide organizacional, mas muitos líderes em todas as áreas ou equipes. A presença destes líderes resultará em uma organização sólida, alinhada com o planejamento estratégico e com um índice de retenção de talentos acima da média.

Uma prática comum é a de enviar um grande numero de funcionários a programas de desenvolvimento de lideranças, uma ação que produz resultados, porém de custo mais elevado. Uma alternativa mais econômica e em minha opinião mais eficaz, é o envio dos gestores para programas semelhantes, não só para serem introduzidos na arte de liderar, mas para tornarem-se, após o treinamento, em líderes coach, verdadeiros elementos multiplicadores de líderes.

Lembre-se que o sucesso de uma organização é diretamente proporcional ao número de lideres que ela possui.

8 de maio de 2012

Uma equipe integrada é fundamental na Retenção de Talentos

Um dos principais mecanismos para a retenção de talentos é investir na preparação e aprimoramento do comportamento dos líderes, pois cerca de dois terços dos funcionários têm problemas com seus chefes.

Você já se perguntou por que isto acontece? Já analisou o que é estressante para uma equipe?

Tenho pensado nisto e creio que os líderes falham nestes aspectos:

EXCESSO DE CONTROLE

Muito controle e forte autoridade são fatores que minam a motivação da equipe. O segredo da motivação está na participação e interação do grupo, além de melhorar o ambiente estimula a criatividade e a inovação.

AUSÊNCIA DE ESPÍRITO COLABORATIVO

Os líderes devem fazer brotar a energia intelectual, social e emocional de suas equipes. Um espírito de colaboração melhora o ambiente de trabalho e a produtividade.

RECEIO EM DESENVOLVER TALENTOS

Ainda existem gestores que têm o antigo conceito de que “gente que pensa pode me passar a perna, longe deles”. A prática vem mostrando que quanto mais se desenvolvem os talentos, mais agregado fica o grupo e a liderança facilitada, desde que este comportamento faça parte da cultura da organização e o grupo esteja preparado para compartilhar conhecimentos.

MUITOS NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS OU PANELINHAS

Para que sua liderança seja facilitada, elimine níveis hierárquicos intermediários e desmonte as panelinhas.

METAS QUASE IMPOSSÍVEIS DE SEREM ATINGIDAS

Muitas empresas dão aos seus funcionários um tipo de bonificação no intuito de motiva-los, porém são estabelecidas metas que o próprio grupo sabe que são quase impossíveis de serem atingidas, pois dependem de fatores externos e não somente deles.

O CULTO AO EU

Neste processo precisa ficar bastante transparente que o compromisso dos membros de uma equipe passa a ser com os princípios e não com os chefes, sepultando o antiquado “culto à personalidade”.

DISCURSO DISTANTE DA AÇÃO

Muitos gestores apresentam um grande distanciamento entre a prática e o discurso. Este comportamento, além de ir na contramão da ética, certamente não é a melhor maneira de influenciar pessoas.

Estas são apenas algumas das ações que podemos ter para transformar nossa equipe em um time. Não é difícil, apenas necessitamos ficar atentos a estas situações e exercitarmos continuamente na arte de liderar.

7 de maio de 2012

Algumas dicas para aprimorar a sua liderança

Todos os grandes líderes têm um ponto de partida para iniciar na arte de liderar.

Alguns aspectos são tão importantes que sugiro começar por eles, afinal serão bem incorporados ao seu dia-a-dia se, e somente se, você treinar bastante e observa-los em todas as suas atitudes:

DETERMINAÇÃO

Uma das atribuições de um líder é tomar decisões. Siga com determinação o seu planejamento e saiba assumir a responsabilidade pelos maus resultados e dividir com a equipe os bons.

CONHECIMENTO

Você somente será seguido se tiver as habilidades necessárias para exercer a sua função. Hoje um verdadeiro líder não domina somente os assuntos relativos a sua área, mas tem um conhecimento geral acima da média. Navegar pelas diversas áreas do conhecimento é uma excelente ferramenta para a boa comunicação.

INTEGRIDADE

Nem você e nem ninguém segue uma pessoa que não tenha integridade. Seja o seu “sim” um sim e o seu “não” um não.

VISÃO

Um líder é aquele que influencia as pessoas a alcançar um objetivo, portanto ele sempre tem o objetivo sob sua mira. Se você não tem uma meta seus seguidores estarão perdidos.

MODESTIA

Pode parecer um paradoxo, mas os líderes deste século têm que saber administrar a sua modéstia pessoal com a determinação em atingir os objetivos. O líder cuida da equipe, porém tem seu foco nos resultados esperados pelos acionistas.

PERSISTENCIA

Líderes são agentes transformadores e ninguém chega ao sucesso se não tiver uma alta dose de persistência. Obstáculos aparecerão pelo caminho, mas é a persistência em ultrapassa-los é que distingue um bom líder.

Como você pode observar isto é só um começo, mas a necessidade de líderes é muito grande. As organizações precisam de líderes que façam acontecer. Não custa dar os primeiros passos.

O desenvolvimento de lideranças pode ser facilmente implantado em qualquer empresa através de programas elaborados especificamente para as suas necessidades. Analise o custo beneficio na implantação deste programa, clique aqui.

3 de maio de 2012

Gerente – São tantas as emoções...

Todos os cargos de gestão são bastante influenciados pelas emoções e uma alta Inteligência Emocional é uma forte vantagem competitiva, além de ser a chave para o sucesso pessoal e profissional.

O uso da Inteligência Emocional é benéfico para as organizações, pois constrói relacionamentos não só dentro da empresa como também com os clientes.

Você deseja aprimorar a sua Inteligência Emocional ou de sua equipe? Clique aqui

Veja algumas dicas para refinar a sua Inteligência Emocional:

1. AUTOANALISE

Esteja consciente de suas próprias emoções e em como você reage a diferentes situações emocionais. Seja honesto consigo mesmo e determine seus pontos fortes e fracos e como eles podem afetar os outros. Assuma sempre as responsabilidades por suas ações. Deixe sua mente sempre aberta e positiva em todo e qualquer cenário.

2. SABER OUVIR

Enquanto os outros falam, normalmente estamos preocupados e atentos com nossa resposta. Concentre-se no que seu interlocutor está realmente dizendo. Faça pequenos resumos ou perguntas a ele para checar se o seu entendimento está correto.

3. LINGUAGEM CORPORAL

A linguagem corporal e a comunicação não verbal vão ajuda-lo a identificar o que a pessoa realmente está sentindo. A atenção à expressão facial, tom de voz, corpo e movimento dos olhos faz com que você perceba se o que ele realmente está dizendo. Não esqueça de prestar atenção à sua própria linguagem corporal.

4. ESTRESSE

O estresse é prejudicial a todas as situações pessoais e profissionais. Aprenda a identificar e a reagir ao estresse. Existem técnicas para isso.

5. ANALISE SUA INFLUENCIA

Saber avaliar o impacto de suas palavras e ações sobre outras pessoas faz parte da arte de ser emocionalmente inteligente. Isto é muito importante para os gestores em geral. Um membro da equipe pode apresentar melhor desempenho através da necessidade em vencer desafios, enquanto outro pode alcançar o sucesso através de uma abordagem mais carinhosa e humana. Ser capaz de avaliar o método mais eficaz para um grupo ou individuo produzirá melhores resultados a médio e longo prazo.

6. MANTENHA CONVERSAS INDIVIDUAIS

Conhecer seus colaboradores individualmente e no grupo a que pertencem é uma boa técnica e isto você só consegue conversando individualmente e em pequenos grupos. Em uma conversa ao vivo as emoções, as modulações e entonações são bem perceptíveis e ajudam você a conhecer cada membro de sua equipe.

A Inteligência emocional, mesmo sendo estudada há algumas décadas ainda não foi utilizada de forma eficaz no ambiente corporativo, o que poderia trazer resultados surpreendentes às organizações.

2 de maio de 2012

Algumas dicas para inspirar confiança na equipe

Tenha certeza de uma coisa: você nunca ensinará sua equipe a ter confiança em você, mas poderá ter algumas atitudes que farão com que isto aconteça.

Se sua equipe confia em você certamente o resultado será muito melhor. Com confiança eles terão mais criatividade, aprenderão melhor e não terão receio de novos desafios.

A confiança é um combustível que dá maior autonomia que a insegurança.

Veja algumas ações que você poderá ter para inspirar mais confiança na equipe:

    • Permita que seus colaboradores sejam responsáveis por suas ações
    • Crie oportunidades para que tomem decisões
    • Saiba delegar
    • Proporcione desafios e eleve expectativas
    • Reconheça méritos
    • Expanda os horizontes da equipe, estimule o desenvolvimento pessoal
    • Descubra o que os motiva (individualmente) e motive sempre a equipe
    • Peça sugestões a todos
    • Aprimore sua Inteligência Emocional para que possa atingir seus objetivos
    • Algumas sessões de coaching poderão coloca-lo no rumo certo. O custo benefício do coaching deve ser analisado.