21 de julho de 2011

Espiritualidade não é religiosidade, mas ajuda

De uns tempos para cá muito se tem falado em espiritualidade no trabalho, liderança servidora e líder espiritualizado, tanto que alguns até pensam em tornarem-se monges para alcançar o sucesso profissional.

Brincadeiras a parte, este é um sinal positivo, mas o grande perigo é levar a uma visão esotérica.

Mas... que seria então esta espiritualidade?

“É a capacidade de olhar que as coisas não são um fim em si mesmo, que existem razões mais importantes do que o imediato”.

A dinâmica ocorrida, principalmente no século XX, levou-nos a priorizar o individual e o imediato. O NÓS foi guardado no sótão de nossos sonhos.

O líder espiritualizado não é aquele que declama mantras ou faz orações junto com a equipe, mas aquele que sabe olhar o outro como sendo o outro, que sabe influenciar, conduzir, orientar e principalmente inspirar.

Não gerenciamos pessoas, estoques sim, devem ser gerenciados. Pessoas precisam ser lideradas.

20 de julho de 2011

Todos devem estar comprometidos com a qualidade

Uma vez uma gerente de  supermercado disse que haviam reformulado a operação e que agora a “loja funcionava como um relógio”. Acho que até hoje ela não entendeu a minha pergunta:

- e o que você está fazendo para mudar esta situação?

Como se fossem seres vivos, as organizações são dinâmicas e devem se amoldar as circunstancias de momento, e todos devem estar preparados para isso.

Não adianta fazer como o relógio, que tem sempre o mesmo ritmo enfadonho; é necessário que cada colaborador faça pulsar nos relacionamentos com o cliente a alegria de estar servindo aquela pessoa, porque ela é muito especial. Isto não se aprende com palestras motivacionais ou seminários, mas com um amplo programa de mentoria com algumas ações de coaching que antes de tudo deve buscar o comprometimento de todos com a visão e a missão da organização.

14 de julho de 2011

13 de julho de 2011

O Bom Humor Contagia

O bom humor realimenta os relacionamentos. Experimente sorrir (de verdade) quando passar pela mesa de um colega de trabalho, isto o deixará com melhor animo e fará com que ele tome a mesma atitude com um outro e assim por diante. Em pouco tempo, todos estarão vestindo um sorriso autentico no rosto e aqueles que tiverem contato com o publico externo perceberão, que poderão também tornar menos pesado o dia daqueles que encontram.

Mau humor–Estou fora

A cultura do mau humor pode refletir-se de várias formas: quebrar a motivação, enfraquecer o espírito de equipe, causar conflitos nos relacionamentos profissionais, além de tornar nosso dia-a-dia muito desagradável.

O bom humor é essencial

O mau humor é contagiante e determina o ambiente no trabalho onde passamos grande parte do nosso tempo. A mentalidade de manifestar o seu constante desagrado, de reclamar de tudo e de todos e o péssimo habito de propagar rumores (muitas vezes inverídicos) influencia negativamente o ambiente fazendo com que a equipe de trabalho e principalmente os clientes sintam uma atmosfera carregada e desconfortável.

Bom humor também ajuda a vender mais e melhor.

7 de julho de 2011

Voce tem medo de fazer compras online?

Pessoas de minha faixa etária são um tanto sistemáticas: gostam de comprar sempre nas mesmas lojas, as mesmas marcas e se possível com os mesmos vendedores.
Compras via Internet? nem pensar! afinal nós precisamos ver, apalpar e se possível ficar em dúvida qual dos dois produtos identicos levar - o da esquerda ou o da direita.
Tudo isto faz parte de minha geração.
No meu tempo (coisa horrivel falar isso...) os pais costumavam levar os filhos homens para visitar gentis senhoras que retiravam do imaginário do jovem o que era o sexo e o amor de aluguel.
Aqui em casa os papeis se inverteram, foram meus filhos que em lugar de me apresentar alguma senhora, resolveram me colocar frente a frente com o mercado eletrônico.
Desconfiado fiz uma compra de pouco mais de R$20,00, "para não perder muito" segundo eu e segundo eles para que eu perdesse o medo.
Na semana passada, na calada da noite resolvi me aventurar sozinho, não visitando uma casa iluminada com lampadas coloridas,mas a fazer uma compra de maior valor e quem sabe poder dizer: Não falei? Isso não funciona!
Decidi comprar um monitor maior e melhor do que uso, entrei no site, escolhi o modelo, pesquisei preço e finalizei a compra.
Pela alegria que senti nesta operação e pela admiração pelo prazo muito curto de entrega resolvi compartilhar com voce.
Parece brincadeira, mas me sinto um cidadão deste século......
Se voce precisar de um monitor ou uma impressora, compre pela Internet, mas antes passe pela http://www.sharkstore.com.br, gostei e indico.
Gostei do preço e do atendimento, mas eles bem que poderiam me enviar um mimo (era assim que se falava no tempo da casa da luz vermelha) por eu ter feito publicidade graciosamente.....