24 de julho de 2013

Realmente, a Inteligência Emocional é importante no ambiente de trabalho?

Muito se tem escrito sobre a necessidade do desenvolvimento de soft skills para um melhor desempenho dos profissionais. Sabemos também que quando o profissional sente-se valorizado, apreciado e sua voz se faz ouvir, apresenta um comprometimento maior com as metas estabelecidas.

Um indicador da qualidade de nossos soft skills é o nosso nível de inteligência emocional.

A inteligência emocional nos auxilia a perceber como nos sentimos e as emoções que os outros transmitem, além de nos capacitar para melhor ouvir, a tomar decisões, a nos comunicarmos melhor e reduzir o nosso estresse,

As quatro principais habilidades da Inteligência Emocional, são:

· Autoconsciência - É a habilidade que temos em perceber as nossas emoções e compreender no que elas nos afetam sob cenários diferentes.

· Consciência Social – É a habilidade de perceber as emoções dos outros e fazer a correta leitura das consequências em nós e na equipe de trabalho.

· Autogerenciamento – É a habilidade de administrarmos as nossas emoções de forma positiva, em nosso benefício ou da equipe. O autogerenciamento está também relacionado com o autocontrole.

· Gestão de relacionamentos – Com a autoconsciência, a consciência social e autogerenciamento podemos gerir com tranquilidade as nossas emoções e entender a dos outros de modo a gerenciar interações com sucesso.

O interessante para os profissionais que desejam aprimorar a sua Inteligência Emocional é que não é difícil de aprender ou desenvolver, bastando apenas comprometimento e vontade de praticar, pois existem programas específicos para esta finalidade.

.Uma Inteligência Emocional desenvolvida aumenta a nossa capacidade de desenvolver relações de confiança mais sólidas em nossa área de negócios, não só com os clientes, mas também com os demais membros da organização, favorecendo para um ambiente de trabalho mais agradável.

Minha sugestão é que você priorize o desenvolvimento da Inteligência Emocional em sua empresa, pela excelente relação custo x benefício que ela proporciona, não só na vida profissional, mas também nos demais aspectos do seu dia-a-dia.

Cleyson Dellcorso

cleyson@dellcorso.com.br

22 de julho de 2013

Gerente – São tantas as emoções...

Todos os cargos de gestão são bastante influenciados pelas emoções e uma alta Inteligência Emocional é uma forte vantagem competitiva, além de ser a chave para o sucesso pessoal e profissional.

O uso da Inteligência Emocional é benéfico para as organizações, pois constrói relacionamentos não só dentro da empresa como também com os clientes.

Você deseja aprimorar a sua Inteligência Emocional ou de sua equipe? Clique aqui

Veja algumas dicas para refinar a sua Inteligência Emocional:

1. AUTOANALISE

Esteja consciente de suas próprias emoções e em como você reage a diferentes situações emocionais. Seja honesto consigo mesmo e determine seus pontos fortes e fracos e como eles podem afetar os outros. Assuma sempre as responsabilidades por suas ações. Deixe sua mente sempre aberta e positiva em todo e qualquer cenário.

2. SABER OUVIR

Enquanto os outros falam, normalmente estamos preocupados e atentos com nossa resposta. Concentre-se no que seu interlocutor está realmente dizendo. Faça pequenos resumos ou perguntas a ele para checar se o seu entendimento está correto.

3. LINGUAGEM CORPORAL

A linguagem corporal e a comunicação não verbal vão ajuda-lo a identificar o que a pessoa realmente está sentindo. A atenção à expressão facial, tom de voz, corpo e movimento dos olhos faz com que você perceba se o que ele realmente está dizendo. Não esqueça de prestar atenção à sua própria linguagem corporal.

4. ESTRESSE

O estresse é prejudicial a todas as situações pessoais e profissionais. Aprenda a identificar e a reagir ao estresse. Existem técnicas para isso.

5. ANALISE SUA INFLUENCIA

Saber avaliar o impacto de suas palavras e ações sobre outras pessoas faz parte da arte de ser emocionalmente inteligente. Isto é muito importante para os gestores em geral. Um membro da equipe pode apresentar melhor desempenho através da necessidade em vencer desafios, enquanto outro pode alcançar o sucesso através de uma abordagem mais carinhosa e humana. Ser capaz de avaliar o método mais eficaz para um grupo ou individuo produzirá melhores resultados a médio e longo prazo.

6. MANTENHA CONVERSAS INDIVIDUAIS

Conhecer seus colaboradores individualmente e no grupo a que pertencem é uma boa técnica e isto você só consegue conversando individualmente e em pequenos grupos. Em uma conversa ao vivo as emoções, as modulações e entonações são bem perceptíveis e ajudam você a conhecer cada membro de sua equipe.

A Inteligência emocional, mesmo sendo estudada há algumas décadas ainda não foi utilizada de forma eficaz no ambiente corporativo, o que poderia trazer resultados surpreendentes às organizações.