Tenho falado e escrito muito sobre Inteligencia Emocional, nesta entrevista com Daniel Goleman eleexplica de forma bastante clara sobre este assunto
Acompanhe e veja como desenvolver a sua. Vamos conversar sobre ela?
http://www.youtube.com/watch?v=CXp_3YXFnsE
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Você já analisou o quanto é perigoso você não estar em contato com seus sentimentos?
Você está segura com a qualidade e a quantidade de seus relacionamentos profissionais e pessoais?
Você tem um bom conhecimento técnico/operacional naquilo que faz, mas está insatisfeita com a sua carreira profissional? A escada que a leva ao topo de sua carreira parece estar sem degraus?
Estas são perguntas simples, mas que dificilmente damos a devida atenção.
Temos alguma resistência em analisar os nossos comportamentos e onde deixamos de chegar devido a eles, mas nos sentimos ansiosos, estressados e desanimados quando não alcançamos os objetivos desejados.
A minha experiência profissional tem mostrado que a maioria das causas das frustrações profissionais é resultado direto da inteligência emocional mal trabalhada.
Uma carreira com ascensão muito lenta, uma promoção merecida e não obtida, problemas nos relacionamentos pessoais e profissionais são indícios de que algo deve ser feito, e urgente, no campo da Inteligência Emocional, mas, afinal, o que é Inteligência Emocional?
Se fizermos uma busca encontraremos varias definições para Inteligência Emocional, mas de um modo geral todas dizem que: A Inteligência Emocional, entre outras coisas, possibilita conhecer e administrar nossas próprias emoções e a dos outros para melhorar o nosso desempenho profissional e facilitar nossos relacionamentos interpessoais.
A boa noticia é que a Inteligência Emocional pode ser desenvolvida e melhorada ao longo da vida. Um dos meios para aprimorar a Inteligência Emocional é participar de alguns poucos treinamentos que possam capacitar você a desenvolvê-la posteriormente, sem ajuda de outras pessoas. O importante é que a melhora da Inteligência Emocional ajudará na sua carreira profissional e dará a capacidade de influenciar pessoas, que é o primeiro passo para exercer a liderança de uma equipe.
No dia-a-dia o domínio das emoções poderá auxiliar em aspectos fundamentais de sua vida:
· Sobrevivência: As emoções alertarão você quando suas necessidades humanas naturais não forem encontradas. Por exemplo: Quando você se sente só, a sua necessidade é encontrar outras pessoas. Quando sente medo, você tem necessidade de segurança. Se você se sentir rejeitada, certamente a sua necessidade será de aceitação.
Todas estas emoções você as têm nos domínios de sua Inteligência Emocional
· Tomar decisões: Suas emoções são uma fonte valiosa de informações e auxiliam você a tomar as suas decisões. A tomada de decisões utiliza as Inteligências lógica, emocional e espiritual para serem concretizadas.
· Ajuste de conduta: Quando alguém a incomoda, suas emoções a alertam. Se você aprender a identificar suas emoções e sensações, certamente você poderá ajustar melhor os seus limites, com a consequente melhoria de sua saúde física e mental.
· Comunicação: Não existe uma boa comunicação se não for acompanhada do reflexo de suas emoções. Sem emoção a comunicação apresentará uma sensação de falsidade e impessoalidade.
· Relacionamentos: Suas emoções são uma das maiores fontes potenciais que auxiliará no estabelecimento de relacionamentos.
A dúvida que deve estar na sua cabeça neste momento é: Eu tenho uma boa Inteligência Emocional?
Ultimamente temos ouvido falar com tanta frequência de Inteligência Emocional que eu não estranharia se você se perguntasse: Como consigo utilizar a Inteligência Emocional do Trabalho?
Já ouvimos falar que a Inteligência Emocional é importante para se estabelecer uma base de negociação eficiente, mas também já ouvimos que a Inteligência Emocional é a bola da vez, um novo modismo organizacional.
Nos livros sobre o tema encontramos que “Inteligência Emocional é a habilidade de compreender, de perceber e administrar as emoções e sentimentos”.
Ultimamente tenho percebido que para melhorar a minha Inteligência Emocional para ministrar meus treinamentos eu preciso continuamente analisar e aprimorar algumas habilidades. A principio senti uma resistência natural a elas, mas aos poucos observei que era condição essencial para ter uma boa comunicação e conseguir falar sobre um assunto, até quando o tema era Inteligência Emocional.
Em meus workshops costumo mostrar que, principalmente, posso utilizar a Inteligência Emocional no trabalho nos seguintes aspectos:
ESTAR FOCADO: Aprender a separar as emoções. Algumas vezes nossos sentimentos vêm pelas primeiras evidencias, mas não por aquilo que é fundamental. Veja este exemplo: Seu filho prometeu chegar em casa as 23 horas e já são mais de meia noite. A medida que o tempo vai passando a sua ira vai aumentando e quando ele chega as 0:30 horas, você extravasa todo seu nervoso. Qual é a emoção predominante, porém camuflada neste caso? Claro que a sua preocupação, neste caso, era que algo de pior tivesse acontecido. Saber separar as emoções é muito importante. Saber identificar as emoções ajuda também você estar focado naquilo que realmente interessa.
AUTOCONHECIMENTO: Quando eu não conheço a mim mesmo, fica muito mais difícil conhecer as pessoas com quem me relaciono na vida pessoal ou profissional. Se eu tenho um bom conhecimento das minhas emoções, de meus pontos fortes e fracos, eu terei mais segurança em perguntar quando uma situação não está muito clara para mim, sem me deixar influenciar por pré-julgamentos ou opiniões equivocadas.
EMPATIA: Muitas vezes no comando de uma equipe, ou mesmo em uma conversa com algum funcionário, sentimos que a mensagem que estamos passando não está chegando ao seu destino. É importante que eu me coloque no lugar do (s) outro (s) para poder entender o que ele está passando. Já vi casos de um excelente colaborador mostrar indiferença em uma reunião, como se sua cabeça estivesse muito longe. Como não era usual este comportamento, resolvi perguntar a sós, foi quando fiquei sabendo que sua mãe havia sido hospitalizada na noite anterior. Caso tivesse tomado uma atitude precipitada, poderia ter posto a perder a união da equipe. Neste caso, aconteceu com um excelente funcionário, mas poderia ter acontecido com qualquer outro e se eu não procurasse entender o real motivo daquele comportamento, os danos seriam maiores.
PROATIVIDADE: uma Inteligência Emocional bem treinada resulta em autoconfiança, autocontrole e criatividade mais apurada. A proatividade de qualquer pessoa está diretamente ligada a autoconfiança e autocontrole, daí a importância de ter nossa Inteligência Emocional em constante desenvolvimento.
Inteligência Emocional não é um ponto de chegada, é uma viagem, é um processo que precisa estar constantemente em desenvolvimento. Talvez tenha chegado o momento de você começar a aprender em lugar de resistir.
Com bastante frequência recebo solicitações de profissionais que afirmam que “sentem” que suas empresas necessitam de líderes e que desejam aprender a arte de liderar.
Minha resposta costuma ser que se torna líder aquele que tenha este desejo de forma consciente e que reúna um conjunto de habilidades, sendo que as principais são:
VISÃO
Para você refletir: Eu tenho um plano de vida estruturado para os próximos anos? Costumo estabelecer metas em minha Vida?
A visão é uma das principais habilidades do líder que será mais eficiente se ele tiver uma consciência plena de onde se encontra, qual o seu papel, os seus objetivos, os objetivos da organização e se está havendo desvio destas metas.
RELACIONAMENTOS
Par você refletir: tenho facilidade em falar com uma pessoa que não conheço e que faça um voo ao meu lado?
Não existe liderança sem liderados, portanto não existe nem um nem outro se não houver o ele de ligação entre estas partes. A liderança envolve uma grande habilidade em relacionamentos. Saber construir, administrar e enriquecer relacionamentos é fundamental para o Líder.
ADAPTABILIDADE
Para você refletir: É difícil eu mudar a mim mesmo quando os cenários mudam? Como reajo à mudança?
Chega um momento em que há uma necessidade de mudar. Mudar a sua atitude, mudar o seu entendimento e até mesmo mudar a si mesmo. Assim, o nível de adaptabilidade deve ser grande. Esta habilidade de liderança é muito importante em um novo ambiente onde as pessoas ainda não confiam em você ou que ainda não estão confortáveis com você por ter recém chegado àquela área.
DESENVOLVIMENTO
Aqui quero salientar não só o desenvolvimento dos outros, mas também o autodesenvolvimento.
Para você refletir: Estou disposto a tornar os outro melhor? Estou disposto a ensinar os outros?
Quando compartilhamos o nosso conhecimento as pessoas tornam-se propensas a confiar e admirar você. Estas são condições fundamentais para que consigamos influenciar os outros.
Não podemos nos esquecer de que liderar é saber influenciar para atingir metas.
INTEGRIDADE
Para você refletir: Ética e Moral, o que significam estes conceitos para mim?
Se você não tiver força interna e princípios orientadores não conseguirá influenciar as pessoas.
COMUNICAÇÃO
Para você refletir: Eu tenho uma escuta eficaz? O quanto do que falo é compreendido pelos outros?
Se liderar é influenciar, como posso compartilhar ideias e pensamentos com os outros se tenho uma comunicação deficiente, se não escuto o outro com eficiência?
Normalmente um conflito se estabelece tendo como fundo uma comunicação mal feita.
PERSUASÃO
Para você refletir: Eu tenho facilidade em influenciar pessoas?
A persuasão é a capacidade de influenciar as pessoas a fazer algo, para movê-los em uma determinada direção ou para mudar sua maneira de pensar. Habilidade de persuasão é muito importante para um líder.
Persuasão depende de muitas coisas como o quanto as pessoas confiam em você, como eles percebem sobre você, como se comunicar com elas. Persuasão é um conjunto de habilidades.
TRABALHO EM EQUIPE
Pra você refletir: Eu sei delegar?
Quem trabalha sozinho é o chefe. O Líder sempre trabalha em conjunto com seus liderados, o que traz uma serie de benefícios e vantagens, desde que exista confiança e bom relacionamento.
Como você pode observar, exercer liderança não depende de ter nascido líder ou não, mas sim de uma forte convicção e a oportunidade para aprender e praticar estas habilidades.
Se você tiver algum comentário fique a vontade para entrar em contato: cleyson@dellcorso.com
Uma equipe integrada é fundamental na Retenção de Talentos
Um dos principais mecanismos para a retenção de talentos é investir na preparação e aprimoramento do comportamento dos líderes, pois cerca de dois terços dos funcionários têm problemas com seus chefes.
Você já se perguntou por que isto acontece? Já analisou o que é estressante para uma equipe?
Tenho pensado nisto e creio que os líderes falham nestes aspectos:
EXCESSO DE CONTROLE
Muito controle e forte autoridade são fatores que minam a motivação da equipe. O segredo da motivação está na participação e interação do grupo, além de melhorar o ambiente estimula a criatividade e a inovação.
AUSÊNCIA DE ESPÍRITO COLABORATIVO
Os líderes devem fazer brotar a energia intelectual, social e emocional de suas equipes. Um espírito de colaboração melhora o ambiente de trabalho e a produtividade.
RECEIO EM DESENVOLVER TALENTOS
Ainda existem gestores que têm o antigo conceito de que “gente que pensa pode me passar a perna, longe deles”. A prática vem mostrando que quanto mais se desenvolvem os talentos, mais agregado fica o grupo e a liderança facilitada, desde que este comportamento faça parte da cultura da organização e o grupo esteja preparado para compartilhar conhecimentos.
MUITOS NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS OU PANELINHAS
Para que sua liderança seja facilitada, elimine níveis hierárquicos intermediários e desmonte as panelinhas.
METAS QUASE IMPOSSÍVEIS DE SEREM ATINGIDAS
Muitas empresas dão aos seus funcionários um tipo de bonificação no intuito de motiva-los, porém são estabelecidas metas que o próprio grupo sabe que são quase impossíveis de serem atingidas, pois dependem de fatores externos e não somente deles.
O CULTO AO EU
Neste processo precisa ficar bastante transparente que o compromisso dos membros de uma equipe passa a ser com os princípios e não com os chefes, sepultando o antiquado “culto à personalidade”.
DISCURSO DISTANTE DA AÇÃO
Muitos gestores apresentam um grande distanciamento entre a prática e o discurso. Este comportamento, além de ir na contramão da ética, certamente não é a melhor maneira de influenciar pessoas.
Estas são apenas algumas das ações que podemos ter para transformar nossa equipe em um time. Não é difícil, apenas necessitamos ficar atentos a estas situações e exercitarmos continuamente na arte de liderar.
A Inteligência Lógica (QI), na maioria das vezes, é o suficiente para você ser chamado para um novo emprego e passar pela fase de seleção, porém para subir os degraus, obter promoções e liderar equipes, a Inteligência Emocional (QE) é fundamental.
Os gestores necessitam de alta Inteligência Emocional porque eles representam a organização para o público interno e externo, além de interagir com um grande número de pessoas são eles que dão o tom para o moral dos funcionários.
Se você observar as organizações bem sucedidas encontrará um forte embasamento da Inteligência Emocional em seus gestores.
Será que está faltando Inteligência Emocional em você? Responda a estas perguntas:
1. Você é uma pessoa acessível, ou só sabe das coisas quando já é tarde demais?
2. Você ou seus liderados são resistentes as mudanças?
3. A sua equipe apresenta alta rotatividade de pessoal?
4. Você e sua equipe abordam diretamente os problemas das pessoas ou preferem não confronta-las?
5. A sua equipe é criativa ou tem medo de cometer erros?
Se apenas uma das respostas acima tenha sido um SIM, eu sugiro que você invista algum tempo no desenvolvimento de sua Inteligência Emocional.
Para desenvolver a sua Inteligência Emocional, siga as dicas de Peter Salovey, professor em Yale:
1. Conheça as suas emoções. Desenvolva a sua autoconsciência e a capacidade de reconhecer os sentimentos enquanto as situações ocorrem. Desenvolva o habito de monitorar os seus sentimentos a cada momento.
2. Administre suas emoções. Melhore a sua capacidade de lidar com os sentimentos para se recuperar rapidamente dos insucessos ou dissabores encontrados pelo caminho.
3. Aprenda a se motivar. Utilize as suas emoções a seu favor a fim de alcançar os objetivos traçados. Tenha autocontrole e autodisciplina, deixando de lado a impulsividade.
4. Desenvolva a sua capacidade de empatia. Aprenda a ouvir. Identifique os sentimentos das pessoas.
5. Gerencie seus relacionamentos. Procure manter a sua reação de forma adequada em relação aos sentimentos dos outros.
Leve sempre em consideração que você é constantemente avaliado e observado, para possíveis promoções e/ou prêmios e esta avaliação leva em conta, principalmente, como você encara novos desafios, situações de estresse, empatia e relacionamentos interpessoais.
Muitas empresas estão avaliando no processo de seleção as competências gerais dos candidatos, não só técnicas quanto emocionais.
O sucesso profissional passa pela Inteligência Emocional.
Todos os grandes líderes têm um ponto de partida para iniciar na arte de liderar.
Alguns aspectos são tão importantes que sugiro começar por eles, afinal serão bem incorporados ao seu dia-a-dia se, e somente se, você treinar bastante e observa-los em todas as suas atitudes:
DETERMINAÇÃO
Uma das atribuições de um líder é tomar decisões. Siga com determinação o seu planejamento e saiba assumir a responsabilidade pelos maus resultados e dividir com a equipe os bons.
CONHECIMENTO
Você somente será seguido se tiver as habilidades necessárias para exercer a sua função. Hoje um verdadeiro líder não domina somente os assuntos relativos a sua área, mas tem um conhecimento geral acima da média. Navegar pelas diversas áreas do conhecimento é uma excelente ferramenta para a boa comunicação.
INTEGRIDADE
Nem você e nem ninguém segue uma pessoa que não tenha integridade. Seja o seu “sim” um sim e o seu “não” um não.
VISÃO
Um líder é aquele que influencia as pessoas a alcançar um objetivo, portanto ele sempre tem o objetivo sob sua mira. Se você não tem uma meta seus seguidores estarão perdidos.
MODESTIA
Pode parecer um paradoxo, mas os líderes deste século têm que saber administrar a sua modéstia pessoal com a determinação em atingir os objetivos. O líder cuida da equipe, porém tem seu foco nos resultados esperados pelos acionistas.
PERSISTENCIA
Líderes são agentes transformadores e ninguém chega ao sucesso se não tiver uma alta dose de persistência. Obstáculos aparecerão pelo caminho, mas é a persistência em ultrapassa-los é que distingue um bom líder.
Como você pode observar isto é só um começo, mas a necessidade de líderes é muito grande. As organizações precisam de líderes que façam acontecer. Não custa dar os primeiros passos.
O desenvolvimento de lideranças pode ser facilmente implantado em qualquer empresa através de programas elaborados especificamente para as suas necessidades. Analise o custo beneficio na implantação deste programa, enie email para contato@dellcorso.com.br
Muito se tem escrito sobre a necessidade do desenvolvimento de soft skills para um melhor desempenho dos profissionais. Sabemos também que quando o profissional sente-se valorizado, apreciado e sua voz se faz ouvir, apresenta um comprometimento maior com as metas estabelecidas.
Um indicador da qualidade de nossos soft skills é o nosso nível de inteligência emocional.
A inteligência emocional nos auxilia a perceber como nos sentimos e as emoções que os outros transmitem, além de nos capacitar para melhor ouvir, a tomar decisões, a nos comunicarmos melhor e reduzir o nosso estresse,
As quatro principais habilidades da Inteligência Emocional, são:
· Autoconsciência - É a habilidade que temos em perceber as nossas emoções e compreender no que elas nos afetam sob cenários diferentes.
· Consciência Social – É a habilidade de perceber as emoções dos outros e fazer a correta leitura das consequências em nós e na equipe de trabalho.
· Autogerenciamento – É a habilidade de administrarmos as nossas emoções de forma positiva, em nosso benefício ou da equipe. O autogerenciamento está também relacionado com o autocontrole.
· Gestão de relacionamentos – Com a autoconsciência, a consciência social e autogerenciamento podemos gerir com tranquilidade as nossas emoções e entender a dos outros de modo a gerenciar interações com sucesso.
O interessante para os profissionais que desejam aprimorar a sua Inteligência Emocional é que não é difícil de aprender ou desenvolver, bastando apenas comprometimento e vontade de praticar, pois existem programas específicos para esta finalidade.
.Uma Inteligência Emocional desenvolvida aumenta a nossa capacidade de desenvolver relações de confiança mais sólidas em nossa área de negócios, não só com os clientes, mas também com os demais membros da organização, favorecendo para um ambiente de trabalho mais agradável.
Minha sugestão é que você priorize o desenvolvimento da Inteligência Emocional em sua empresa, pela excelente relação custo x benefício que ela proporciona, não só na vida profissional, mas também nos demais aspectos do seu dia-a-dia.
Cleyson Dellcorso
Todos os cargos de gestão são bastante influenciados pelas emoções e uma alta Inteligência Emocional é uma forte vantagem competitiva, além de ser a chave para o sucesso pessoal e profissional.
O uso da Inteligência Emocional é benéfico para as organizações, pois constrói relacionamentos não só dentro da empresa como também com os clientes.
Você deseja aprimorar a sua Inteligência Emocional ou de sua equipe? Clique aqui
Veja algumas dicas para refinar a sua Inteligência Emocional:
1. AUTOANALISE
Esteja consciente de suas próprias emoções e em como você reage a diferentes situações emocionais. Seja honesto consigo mesmo e determine seus pontos fortes e fracos e como eles podem afetar os outros. Assuma sempre as responsabilidades por suas ações. Deixe sua mente sempre aberta e positiva em todo e qualquer cenário.
2. SABER OUVIR
Enquanto os outros falam, normalmente estamos preocupados e atentos com nossa resposta. Concentre-se no que seu interlocutor está realmente dizendo. Faça pequenos resumos ou perguntas a ele para checar se o seu entendimento está correto.
3. LINGUAGEM CORPORAL
A linguagem corporal e a comunicação não verbal vão ajuda-lo a identificar o que a pessoa realmente está sentindo. A atenção à expressão facial, tom de voz, corpo e movimento dos olhos faz com que você perceba se o que ele realmente está dizendo. Não esqueça de prestar atenção à sua própria linguagem corporal.
4. ESTRESSE
O estresse é prejudicial a todas as situações pessoais e profissionais. Aprenda a identificar e a reagir ao estresse. Existem técnicas para isso.
5. ANALISE SUA INFLUENCIA
Saber avaliar o impacto de suas palavras e ações sobre outras pessoas faz parte da arte de ser emocionalmente inteligente. Isto é muito importante para os gestores em geral. Um membro da equipe pode apresentar melhor desempenho através da necessidade em vencer desafios, enquanto outro pode alcançar o sucesso através de uma abordagem mais carinhosa e humana. Ser capaz de avaliar o método mais eficaz para um grupo ou individuo produzirá melhores resultados a médio e longo prazo.
6. MANTENHA CONVERSAS INDIVIDUAIS
Conhecer seus colaboradores individualmente e no grupo a que pertencem é uma boa técnica e isto você só consegue conversando individualmente e em pequenos grupos. Em uma conversa ao vivo as emoções, as modulações e entonações são bem perceptíveis e ajudam você a conhecer cada membro de sua equipe.
A Inteligência emocional, mesmo sendo estudada há algumas décadas ainda não foi utilizada de forma eficaz no ambiente corporativo, o que poderia trazer resultados surpreendentes às organizações.
Após um treinamento, no voo de volta, estava lendo as noticias dos últimos dias, quando no caderno de esportes deparei com uma nota que chamou a minha atenção, não só pelo fato em si, mas pelo que pude refletir sobre ela – Um surfista em uma praia do nosso litoral percebeu que estava sendo circundado por um grande tubarão.
A primeira reação deste surfista foi de que havia chegado o final de sua curta existência, talvez na melhor das hipóteses após o ataque, devido as sequelas, ficasse inutilizado para o seu esporte preferido e até mesmo, vaidoso que era, teria seu visual bastante comprometido, porém se não morresse já estaria com muita sorte. Estava quase em uma situação de pânico.
Sua primeira reação foi tentar ficar o mais imóvel possível no centro da prancha para não chamar a atenção da fera e procurou organizar seus pensamentos, quando teve a solução salvadora para a sua situação: Decidiu que iria viver!
Decisão tomada, emoções sob controle, bastaria buscar a melhor solução para sair daquela enrascada e conseguir chegar à praia são e salvo, o que acabou acontecendo.
O que chamou a minha atenção foi o “sangue frio” ou autocontrole demonstrado pelo jovem, e o quanto o controle de nossas emoções podem solucionar grandes problemas em nossa vida, sejam fortuitos ,profissionais ou pessoais.
Talvez você esteja pensando em montar um negocio próprio, enfrentar novos desafios ou até mesmo tomar uma decisão importante. A reação inicial é de medo e insegurança, porém se conhecer suas próprias emoções (autoconhecimento) e tiver domínio sobre elas (autocontrole) certamente a solução de seus problemas ficará muito facilitada.
Eu desafio você, nesta semana, a pensar logicamente sobre um problema que o preocupa e analisando e administrando as emoções nele contidas, busque uma solução satisfatória. Não comece a buscar a solução direta do problema, mas sempre inicie COMO você está encarando este problema.
Se você não sabe o que quer, é fácil encontrar pessoas que lhe dirão o que elas desejam o que você faça. E elas forçarão você a isso.
Quando você leu o titulo deste pequeno artigo certamente deve ter pensado: Para ser líder eu preciso de Carisma, Propósito, Comprometimento, Empatia e mais algumas coisas. Tudo isto é necessário, no entanto os líderes têm uma qualidade única em comum: Uma Inteligência Emocional desenvolvida.
Esta qualidade dá aos indivíduos uma variedade de habilidades, como a capacidade de gerenciar relacionamentos, influenciar e inspirar as pessoas. Na vida profissional, a inteligência emocional tornou-se um fator muito importante para o sucesso – ela influencia a colaboração e a produtividade, a eficiência do trabalho em equipe, além de outros fatores que distinguem um profissional excelente.
Veja algumas razões para desenvolvimento da Inteligência Emocional:
1. Autoconhecimento
Os líderes com Inteligência Emocional desenvolvida são autoconscientes e capazes de reconhecer emoções neles próprios e nos outros. Esta habilidade é vital, pois auxilia os líderes a terem uma perfeita avaliação de seus pontos fortes e fracos. Facilita também para perceberem as emoções que surgem a novas ações tomadas, facilitando assim a tomada de decisão.
2. Autocontrole
Esta habilidade dá aos líderes a capacidade de ter controle sobre suas emoções e/ou sentimentos. Com autocontrole é mais difícil que o individuo tome decisões precipitadas ou que permitam que a raiva ou nervosismo influenciem em seu comportamento.
3. Comunicação
Qual é o benefício de consciência emocional e gestão, se você é incapaz de expressar claramente os seus pensamentos? Felizmente, os indivíduos com a inteligência emocional também tem a habilidade de comunicação eficaz. Eles são capazes de transmitir claramente o que querem, a fim de inspirar e motivar os outros.
4. Consciência Social
Líderes com inteligência emocional são bem sintonizados com as emoções dos outros e são capazes de perceber o que está acontecendo ao seu redor. Eles são capazes de simpatizar com os outros, colocando-se no lugar de um membro da equipe e dar feedback útil. Esta é uma habilidade crítica para os líderes, que trabalham em estreita colaboração para inspirar e motivar uma equipe. Se o líder não é capaz de se identificar com seus recursos, ele ou ela certamente vai encontrar dificuldades para obter respeito ou lealdade.
5. Gestão de Conflitos
No ambiente profissional, há sempre o risco de que os conflitos possam ameaçar ou prejudicar a eficiência e a produtividade. No entanto, os líderes com inteligência emocional estão equipados para lidar com conflitos e proporcionar sua solução. Com esta habilidade, os líderes podem rapidamente aplacar as divergências que surgem entre funcionários, clientes e outras partes.
Caso perceba que sua equipe necessita aprimorar a Inteligência Emocional, mande um email para contato@dellcorso.com.br e agende um treinamento em sua cidade ou em sua empresa. Você se surpreenderá com o custo x beneficio.
A relação abaixo é check list para autoavaliação:
Você tem pratica em escuta participativa? Demonstra suas emoções com empatia enquanto ouve?
Saber controlar e exteriorizar suas emoções é fundamental para aqueles que almejam a liderança
Se liderança é a arte de influenciar para atingir objetivos, dominar a comunicação é o ponto de partida. Normalmente conflitos nascem de falhas na comunicação.
Pode parecer estranho que se fale em humildade no mundo corporativo nos dias atuais, mas esta é uma das principais características dos líderes.
Se o Líder é o artista na arte de liderar, nada mais claro que deve conhecer a si próprio para liderar a si mesmo antes de liderar os outros.
Liderar é saber influenciar. Sem a presença da ética em suas ações fica difícil ter seguidores (ou liderados)
Existem outros atributos, comportamentos e características do Líder. Se você quiser fazer um esforço consciente e tornar-se líder, comece por estes, faça treinamentos, inscreva-se em programas de formação de líderes e principalmente participe de discussões sobre o assunto.
Se tiver interesse posso indicar treinamentos ou mesmo literatura para autodesenvolvimento.
Liderança é uma arte. E, na arte de Liderar, o instrumento do artista é seu próprio ser. Dominar a arte de liderar é dominar a si próprio. Em última instância, o processo de desenvolvimento da liderança é um processo de autodesenvolvimento. (Kouzes & Posner )
Tenho enviado alguns tópicos que falam de Inteligência Emocional, mas nas próximas semanas você receberá alguns textos sobre Liderança e Inteligência Espiritual.
Em uma época em que o diferencial entre as organizações tem como um de seus principais pilares o entrosamento e o comprometimento de suas equipes, uma analise sobre a liderança tem caráter fundamental, não só para o desenvolvimento organizacional, mas também como importante ferramenta para a retenção de talentos.
Hoje não é difícil um colaborador atravessar a rua e prestar serviço para o concorrente, levando consigo todo o investimento feito em sua formação.
Na maior parte dos casos de demissão, as pessoas estão se desligando do chefe e não da empresa.
Para contrapor este cenário, ou seja, conseguir o comprometimento do colaborador neste ambiente instável, a figura do líder vem se destacando como o grande responsável no processo de retenção de talentos.
Liderar não é exercer poder e líder não é cargo funcional, mas sim aquele que consegue influenciar pessoas para atingir um objetivo. É importante, também, salientar que o entendimento e uso da Inteligência Espiritual são fundamentais para o exercício da liderança.
Com a dinâmica deste século, cada vez mais se torna importante que o líder tenha um equilíbrio entre o técnico, o comportamental e o social.
Antes de entrar no mérito da liderança deve-se compreender que a organização não é uma entidade viva em si, mas uma entidade cuja dinâmica se dá pelas pessoas que a compõe. São seus colaboradores que garantem a vida e a continuidade no mercado.
Ser líder hoje é ir além da simples gestão. É preciso mostrar o caminho, participar, motivar, influenciar e ter a capacidade de entender o complexo mundo que o cerca através de um pensamento sistêmico.
Ter as habilidades de liderança é imperativo.
Fazendo um estudo dos comportamentos mais comuns do Líder e as necessidades atuais, notei que existe um conjunto de habilidades e atitudes que são encontradas no universo estudado por Danah Zohar e Ian Marshall e que são apresentados em seus textos sobre Inteligência Espiritual.
É com a utilização da Inteligência Espiritual que nós nos tornamos criativos, alteramos as regras, alteramos as situações. "É esta Inteligência que nos dá a capacidade de escolha, o senso moral, a capacidade de temperar normas rígidas com compreensão e compaixão e a compreensão de quando estas chegam a seus limites." (Danah Zohar)
A inteligência emocional permite julgar em que situação me encontro e, em seguida, a comportar-me apropriadamente dentro dela, enquanto a Inteligência espiritual me permite perguntar a mim mesmo se quero estar nesta situação em particular. Não poderia eu muda-la, criando outra melhor?
A liderança é um esforço consciente. Eu influencio outros por decisão própria, para que um objetivo seja alcançado. Este desejo de mudança e de motivação de um grupo ocorre nos domínios da Inteligência Espiritual, donde se conclui que um conhecimento deste mecanismo virá auxiliar de forma significativa o desenvolvimento da liderança nos profissionais.
A Inteligência Espiritual não tem relação direta com qualquer noção de religiosidade. Um indivíduo, dito religioso, pode ter ou não uma alta Inteligência Espiritual.
A Inteligência Espiritual é nosso senso profundo, intuitivo, de sentido e valor, é a nossa bússola, permitindo uma perfeita integração entre o intrapessoal e o interpessoal.
O conhecimento e a utilização dos conceitos de Inteligência Espiritual são facilitadores na condução de processos seletivos e desenvolvimento dos colaboradores. Quanto maior a Inteligência Espiritual, maior será a capacidade de liderar e maior o comprometimento para o bem comum - da organização e da equipe.
A Inteligência Espiritual pode ser melhorada ou desenvolvida o que é item que deve ser considerado no planejamento estratégico em T & D.
Finalmente, cumpre notar que o colaborador com uma alta Inteligência Espiritual apresenta:
1. Capacidade de ser flexível
2. Grau elevado de autopercepção
3. Capacidade de enfrentar e transcender situações adversas
4. Capacidade de ser inspirado por visão e valores
5. Relutância em causar danos desnecessários
6. Tendência para ver conexões entre coisas diversas
7. Tendência para a criatividade e inovação
8. Tem a capacidade de trabalhar contra convenções
Minha visão de um cenário futuro de curto prazo é que as organizações implantarão programas para desenvolvimento de lideranças e de gestão com forte embasamento nos conceitos de Inteligência Espiritual ou mesmo da necessidade de espiritualizar o clima organizacional.
Muitos artigos sobre gestão de carreira mencionam o desenvolvimento da Inteligência Emocional como uma das 5 ações mais importantes a serem tomadas por um profissional, mas a maioria deles diz que esta deve ser a primeira coisa a ser feita
Veja algumas dicas de como começar a melhorar a sua Inteligência Emocional:
1. Ao menos duas vezes ao dia formule para você mesmo três frases começando com “Eu sinto”.
Esta é uma forma simples de você se dar conta como se sente em relação a diversos assuntos. Isto faz com que você aumente a sua autoconsciência.
2. Comece a rotular sentimentos, pare de rotular as pessoas e/ou situações.
Isto mantém a sua atenção em você mesmo e naquilo que você pode controlar e não nas coisas externas que não dependem de você.
3. Analise seus próprios sentimentos em lugar do comportamento dos outros
Nunca é demais repetir que você deve analisar as suas emoções e deixar de lado a criticidade.
4. Pergunte aos outros como eles se sentem
Isto permite que você proporcione aos outros a oportunidade de também avaliarem as suas emoções. Esta ação ajuda a desenvolver a empatia e a compreensão, favorecendo os relacionamentos interpessoais.
5. Reserve um tempo para refletir sobre os seus sentimentos
Faça isso quando você estiver em situações sob pressão. Verifique se suas emoções não estão interferindo em suas decisões ou comportamentos.
6. Identifique tudo que limita você ou que lhe cause temor ou ansiedade
Isto também aumenta a sua capacidade de autoconsciência
7. Tome posse de suas emoções
Não permita que os outros interfiram em suas emoções e nem espere que os outros o façam feliz. Você deve assumir a responsabilidade total sobre sua vida e sobre suas emoções. Ser feliz é algo que depende de você.
Quando você desenvolver estas poucas ações, terá uma noção de como tudo pode melhorar a sua volta. Pode também criar alicerces do que será construído daqui para frente não só na sua vida pessoal quanto na profissional.
A consequência disso será um sensível desenvolvimento em sua forma de gestão com a consequente melhoria em seu desenvolvimento profissional.
cleyson@dellcorso.com.br
Principalmente na área de prestação de serviços, basta um único erro ou descuido para que um trabalho que vinha sendo realizado de forma estruturada e satisfatória seja visto com desconfiança.
Embora uma variedade de fatores leve ao sucesso de um negócio, há uma qualidade que se destaca acima dos outras - a inteligência emocional.
Investir na Inteligência Emocional de sua equipe é certeza da melhoria em sua operação.
A inteligência emocional é um fator emergente para o sucesso no trabalho e é definido pela capacidade do indivíduo em perceber e gerir as suas emoções e a dos outros.
Cada vez mais as empresas estão sentindo a importância desta habilidade e estão considerando o desenvolvimento de seu pessoal para que possam apresentar mais este diferencial competitivo.
A seguir, 3 motivos que justificam a necessidade de aprimorar a Inteligência Emocional nas equipes:
1. AUTOCONSCIENCIA
Um membro da equipe que tenha uma autoconsciência desenvolvida tem a capacidade de perceber o quanto as emoções que o dominam naquele momento afetam uma situação. Esta é uma habilidade fundamental que permite a qualquer profissional lidar com problemas, atuando em sua raiz, neutralizando ocorrências que podem causar conflitos, mal-entendidos e principalmente criando condições para que a equipe permaneça unida, com consequente vantagens aos clientes e à empresa.
2. AUTOGESTÃO
Se você não consegue identificar as suas próprias emoções, será muito difícil você fazer sua autogestão e ter autocontrole.
Este comportamento é fundamental não só para os gestores em geral, mas também para os profissionais que têm um plano de carreira bem definido.
A autogestão das emoções e o autocontrole permitem aos gestores que transmitam confiança à equipe e aos clientes.
3. CONCIENCIA SOCIAL
A consciência social permite que o profissional perceba as emoções dos outros e possa conduzir os relacionamentos levando-as em conta, não permitindo que atrapalhem o planejamento estabelecido. Em uma equipe este comportamento é muito importante porque leva à empatia e à cordialidade. Nos negócios, transmite segurança ao cliente e na vida pessoal faz com que, entendendo as emoções (e humor) dos outros, possa conduzir um relacionamento saudável.