Tenho falado e escrito muito sobre Inteligencia Emocional, nesta entrevista com Daniel Goleman eleexplica de forma bastante clara sobre este assunto
Acompanhe e veja como desenvolver a sua. Vamos conversar sobre ela?
http://www.youtube.com/watch?v=CXp_3YXFnsE
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Você já analisou o quanto é perigoso você não estar em contato com seus sentimentos?
Você está segura com a qualidade e a quantidade de seus relacionamentos profissionais e pessoais?
Você tem um bom conhecimento técnico/operacional naquilo que faz, mas está insatisfeita com a sua carreira profissional? A escada que a leva ao topo de sua carreira parece estar sem degraus?
Estas são perguntas simples, mas que dificilmente damos a devida atenção.
Temos alguma resistência em analisar os nossos comportamentos e onde deixamos de chegar devido a eles, mas nos sentimos ansiosos, estressados e desanimados quando não alcançamos os objetivos desejados.
A minha experiência profissional tem mostrado que a maioria das causas das frustrações profissionais é resultado direto da inteligência emocional mal trabalhada.
Uma carreira com ascensão muito lenta, uma promoção merecida e não obtida, problemas nos relacionamentos pessoais e profissionais são indícios de que algo deve ser feito, e urgente, no campo da Inteligência Emocional, mas, afinal, o que é Inteligência Emocional?
Se fizermos uma busca encontraremos varias definições para Inteligência Emocional, mas de um modo geral todas dizem que: A Inteligência Emocional, entre outras coisas, possibilita conhecer e administrar nossas próprias emoções e a dos outros para melhorar o nosso desempenho profissional e facilitar nossos relacionamentos interpessoais.
A boa noticia é que a Inteligência Emocional pode ser desenvolvida e melhorada ao longo da vida. Um dos meios para aprimorar a Inteligência Emocional é participar de alguns poucos treinamentos que possam capacitar você a desenvolvê-la posteriormente, sem ajuda de outras pessoas. O importante é que a melhora da Inteligência Emocional ajudará na sua carreira profissional e dará a capacidade de influenciar pessoas, que é o primeiro passo para exercer a liderança de uma equipe.
No dia-a-dia o domínio das emoções poderá auxiliar em aspectos fundamentais de sua vida:
· Sobrevivência: As emoções alertarão você quando suas necessidades humanas naturais não forem encontradas. Por exemplo: Quando você se sente só, a sua necessidade é encontrar outras pessoas. Quando sente medo, você tem necessidade de segurança. Se você se sentir rejeitada, certamente a sua necessidade será de aceitação.
Todas estas emoções você as têm nos domínios de sua Inteligência Emocional
· Tomar decisões: Suas emoções são uma fonte valiosa de informações e auxiliam você a tomar as suas decisões. A tomada de decisões utiliza as Inteligências lógica, emocional e espiritual para serem concretizadas.
· Ajuste de conduta: Quando alguém a incomoda, suas emoções a alertam. Se você aprender a identificar suas emoções e sensações, certamente você poderá ajustar melhor os seus limites, com a consequente melhoria de sua saúde física e mental.
· Comunicação: Não existe uma boa comunicação se não for acompanhada do reflexo de suas emoções. Sem emoção a comunicação apresentará uma sensação de falsidade e impessoalidade.
· Relacionamentos: Suas emoções são uma das maiores fontes potenciais que auxiliará no estabelecimento de relacionamentos.
A dúvida que deve estar na sua cabeça neste momento é: Eu tenho uma boa Inteligência Emocional?
Ultimamente temos ouvido falar com tanta frequência de Inteligência Emocional que eu não estranharia se você se perguntasse: Como consigo utilizar a Inteligência Emocional do Trabalho?
Já ouvimos falar que a Inteligência Emocional é importante para se estabelecer uma base de negociação eficiente, mas também já ouvimos que a Inteligência Emocional é a bola da vez, um novo modismo organizacional.
Nos livros sobre o tema encontramos que “Inteligência Emocional é a habilidade de compreender, de perceber e administrar as emoções e sentimentos”.
Ultimamente tenho percebido que para melhorar a minha Inteligência Emocional para ministrar meus treinamentos eu preciso continuamente analisar e aprimorar algumas habilidades. A principio senti uma resistência natural a elas, mas aos poucos observei que era condição essencial para ter uma boa comunicação e conseguir falar sobre um assunto, até quando o tema era Inteligência Emocional.
Em meus workshops costumo mostrar que, principalmente, posso utilizar a Inteligência Emocional no trabalho nos seguintes aspectos:
ESTAR FOCADO: Aprender a separar as emoções. Algumas vezes nossos sentimentos vêm pelas primeiras evidencias, mas não por aquilo que é fundamental. Veja este exemplo: Seu filho prometeu chegar em casa as 23 horas e já são mais de meia noite. A medida que o tempo vai passando a sua ira vai aumentando e quando ele chega as 0:30 horas, você extravasa todo seu nervoso. Qual é a emoção predominante, porém camuflada neste caso? Claro que a sua preocupação, neste caso, era que algo de pior tivesse acontecido. Saber separar as emoções é muito importante. Saber identificar as emoções ajuda também você estar focado naquilo que realmente interessa.
AUTOCONHECIMENTO: Quando eu não conheço a mim mesmo, fica muito mais difícil conhecer as pessoas com quem me relaciono na vida pessoal ou profissional. Se eu tenho um bom conhecimento das minhas emoções, de meus pontos fortes e fracos, eu terei mais segurança em perguntar quando uma situação não está muito clara para mim, sem me deixar influenciar por pré-julgamentos ou opiniões equivocadas.
EMPATIA: Muitas vezes no comando de uma equipe, ou mesmo em uma conversa com algum funcionário, sentimos que a mensagem que estamos passando não está chegando ao seu destino. É importante que eu me coloque no lugar do (s) outro (s) para poder entender o que ele está passando. Já vi casos de um excelente colaborador mostrar indiferença em uma reunião, como se sua cabeça estivesse muito longe. Como não era usual este comportamento, resolvi perguntar a sós, foi quando fiquei sabendo que sua mãe havia sido hospitalizada na noite anterior. Caso tivesse tomado uma atitude precipitada, poderia ter posto a perder a união da equipe. Neste caso, aconteceu com um excelente funcionário, mas poderia ter acontecido com qualquer outro e se eu não procurasse entender o real motivo daquele comportamento, os danos seriam maiores.
PROATIVIDADE: uma Inteligência Emocional bem treinada resulta em autoconfiança, autocontrole e criatividade mais apurada. A proatividade de qualquer pessoa está diretamente ligada a autoconfiança e autocontrole, daí a importância de ter nossa Inteligência Emocional em constante desenvolvimento.
Inteligência Emocional não é um ponto de chegada, é uma viagem, é um processo que precisa estar constantemente em desenvolvimento. Talvez tenha chegado o momento de você começar a aprender em lugar de resistir.
Com bastante frequência recebo solicitações de profissionais que afirmam que “sentem” que suas empresas necessitam de líderes e que desejam aprender a arte de liderar.
Minha resposta costuma ser que se torna líder aquele que tenha este desejo de forma consciente e que reúna um conjunto de habilidades, sendo que as principais são:
VISÃO
Para você refletir: Eu tenho um plano de vida estruturado para os próximos anos? Costumo estabelecer metas em minha Vida?
A visão é uma das principais habilidades do líder que será mais eficiente se ele tiver uma consciência plena de onde se encontra, qual o seu papel, os seus objetivos, os objetivos da organização e se está havendo desvio destas metas.
RELACIONAMENTOS
Par você refletir: tenho facilidade em falar com uma pessoa que não conheço e que faça um voo ao meu lado?
Não existe liderança sem liderados, portanto não existe nem um nem outro se não houver o ele de ligação entre estas partes. A liderança envolve uma grande habilidade em relacionamentos. Saber construir, administrar e enriquecer relacionamentos é fundamental para o Líder.
ADAPTABILIDADE
Para você refletir: É difícil eu mudar a mim mesmo quando os cenários mudam? Como reajo à mudança?
Chega um momento em que há uma necessidade de mudar. Mudar a sua atitude, mudar o seu entendimento e até mesmo mudar a si mesmo. Assim, o nível de adaptabilidade deve ser grande. Esta habilidade de liderança é muito importante em um novo ambiente onde as pessoas ainda não confiam em você ou que ainda não estão confortáveis com você por ter recém chegado àquela área.
DESENVOLVIMENTO
Aqui quero salientar não só o desenvolvimento dos outros, mas também o autodesenvolvimento.
Para você refletir: Estou disposto a tornar os outro melhor? Estou disposto a ensinar os outros?
Quando compartilhamos o nosso conhecimento as pessoas tornam-se propensas a confiar e admirar você. Estas são condições fundamentais para que consigamos influenciar os outros.
Não podemos nos esquecer de que liderar é saber influenciar para atingir metas.
INTEGRIDADE
Para você refletir: Ética e Moral, o que significam estes conceitos para mim?
Se você não tiver força interna e princípios orientadores não conseguirá influenciar as pessoas.
COMUNICAÇÃO
Para você refletir: Eu tenho uma escuta eficaz? O quanto do que falo é compreendido pelos outros?
Se liderar é influenciar, como posso compartilhar ideias e pensamentos com os outros se tenho uma comunicação deficiente, se não escuto o outro com eficiência?
Normalmente um conflito se estabelece tendo como fundo uma comunicação mal feita.
PERSUASÃO
Para você refletir: Eu tenho facilidade em influenciar pessoas?
A persuasão é a capacidade de influenciar as pessoas a fazer algo, para movê-los em uma determinada direção ou para mudar sua maneira de pensar. Habilidade de persuasão é muito importante para um líder.
Persuasão depende de muitas coisas como o quanto as pessoas confiam em você, como eles percebem sobre você, como se comunicar com elas. Persuasão é um conjunto de habilidades.
TRABALHO EM EQUIPE
Pra você refletir: Eu sei delegar?
Quem trabalha sozinho é o chefe. O Líder sempre trabalha em conjunto com seus liderados, o que traz uma serie de benefícios e vantagens, desde que exista confiança e bom relacionamento.
Como você pode observar, exercer liderança não depende de ter nascido líder ou não, mas sim de uma forte convicção e a oportunidade para aprender e praticar estas habilidades.
Se você tiver algum comentário fique a vontade para entrar em contato: cleyson@dellcorso.com
Uma equipe integrada é fundamental na Retenção de Talentos
Um dos principais mecanismos para a retenção de talentos é investir na preparação e aprimoramento do comportamento dos líderes, pois cerca de dois terços dos funcionários têm problemas com seus chefes.
Você já se perguntou por que isto acontece? Já analisou o que é estressante para uma equipe?
Tenho pensado nisto e creio que os líderes falham nestes aspectos:
EXCESSO DE CONTROLE
Muito controle e forte autoridade são fatores que minam a motivação da equipe. O segredo da motivação está na participação e interação do grupo, além de melhorar o ambiente estimula a criatividade e a inovação.
AUSÊNCIA DE ESPÍRITO COLABORATIVO
Os líderes devem fazer brotar a energia intelectual, social e emocional de suas equipes. Um espírito de colaboração melhora o ambiente de trabalho e a produtividade.
RECEIO EM DESENVOLVER TALENTOS
Ainda existem gestores que têm o antigo conceito de que “gente que pensa pode me passar a perna, longe deles”. A prática vem mostrando que quanto mais se desenvolvem os talentos, mais agregado fica o grupo e a liderança facilitada, desde que este comportamento faça parte da cultura da organização e o grupo esteja preparado para compartilhar conhecimentos.
MUITOS NÍVEIS INTERMEDIÁRIOS OU PANELINHAS
Para que sua liderança seja facilitada, elimine níveis hierárquicos intermediários e desmonte as panelinhas.
METAS QUASE IMPOSSÍVEIS DE SEREM ATINGIDAS
Muitas empresas dão aos seus funcionários um tipo de bonificação no intuito de motiva-los, porém são estabelecidas metas que o próprio grupo sabe que são quase impossíveis de serem atingidas, pois dependem de fatores externos e não somente deles.
O CULTO AO EU
Neste processo precisa ficar bastante transparente que o compromisso dos membros de uma equipe passa a ser com os princípios e não com os chefes, sepultando o antiquado “culto à personalidade”.
DISCURSO DISTANTE DA AÇÃO
Muitos gestores apresentam um grande distanciamento entre a prática e o discurso. Este comportamento, além de ir na contramão da ética, certamente não é a melhor maneira de influenciar pessoas.
Estas são apenas algumas das ações que podemos ter para transformar nossa equipe em um time. Não é difícil, apenas necessitamos ficar atentos a estas situações e exercitarmos continuamente na arte de liderar.
A Inteligência Lógica (QI), na maioria das vezes, é o suficiente para você ser chamado para um novo emprego e passar pela fase de seleção, porém para subir os degraus, obter promoções e liderar equipes, a Inteligência Emocional (QE) é fundamental.
Os gestores necessitam de alta Inteligência Emocional porque eles representam a organização para o público interno e externo, além de interagir com um grande número de pessoas são eles que dão o tom para o moral dos funcionários.
Se você observar as organizações bem sucedidas encontrará um forte embasamento da Inteligência Emocional em seus gestores.
Será que está faltando Inteligência Emocional em você? Responda a estas perguntas:
1. Você é uma pessoa acessível, ou só sabe das coisas quando já é tarde demais?
2. Você ou seus liderados são resistentes as mudanças?
3. A sua equipe apresenta alta rotatividade de pessoal?
4. Você e sua equipe abordam diretamente os problemas das pessoas ou preferem não confronta-las?
5. A sua equipe é criativa ou tem medo de cometer erros?
Se apenas uma das respostas acima tenha sido um SIM, eu sugiro que você invista algum tempo no desenvolvimento de sua Inteligência Emocional.
Para desenvolver a sua Inteligência Emocional, siga as dicas de Peter Salovey, professor em Yale:
1. Conheça as suas emoções. Desenvolva a sua autoconsciência e a capacidade de reconhecer os sentimentos enquanto as situações ocorrem. Desenvolva o habito de monitorar os seus sentimentos a cada momento.
2. Administre suas emoções. Melhore a sua capacidade de lidar com os sentimentos para se recuperar rapidamente dos insucessos ou dissabores encontrados pelo caminho.
3. Aprenda a se motivar. Utilize as suas emoções a seu favor a fim de alcançar os objetivos traçados. Tenha autocontrole e autodisciplina, deixando de lado a impulsividade.
4. Desenvolva a sua capacidade de empatia. Aprenda a ouvir. Identifique os sentimentos das pessoas.
5. Gerencie seus relacionamentos. Procure manter a sua reação de forma adequada em relação aos sentimentos dos outros.
Leve sempre em consideração que você é constantemente avaliado e observado, para possíveis promoções e/ou prêmios e esta avaliação leva em conta, principalmente, como você encara novos desafios, situações de estresse, empatia e relacionamentos interpessoais.
Muitas empresas estão avaliando no processo de seleção as competências gerais dos candidatos, não só técnicas quanto emocionais.
O sucesso profissional passa pela Inteligência Emocional.
Todos os grandes líderes têm um ponto de partida para iniciar na arte de liderar.
Alguns aspectos são tão importantes que sugiro começar por eles, afinal serão bem incorporados ao seu dia-a-dia se, e somente se, você treinar bastante e observa-los em todas as suas atitudes:
DETERMINAÇÃO
Uma das atribuições de um líder é tomar decisões. Siga com determinação o seu planejamento e saiba assumir a responsabilidade pelos maus resultados e dividir com a equipe os bons.
CONHECIMENTO
Você somente será seguido se tiver as habilidades necessárias para exercer a sua função. Hoje um verdadeiro líder não domina somente os assuntos relativos a sua área, mas tem um conhecimento geral acima da média. Navegar pelas diversas áreas do conhecimento é uma excelente ferramenta para a boa comunicação.
INTEGRIDADE
Nem você e nem ninguém segue uma pessoa que não tenha integridade. Seja o seu “sim” um sim e o seu “não” um não.
VISÃO
Um líder é aquele que influencia as pessoas a alcançar um objetivo, portanto ele sempre tem o objetivo sob sua mira. Se você não tem uma meta seus seguidores estarão perdidos.
MODESTIA
Pode parecer um paradoxo, mas os líderes deste século têm que saber administrar a sua modéstia pessoal com a determinação em atingir os objetivos. O líder cuida da equipe, porém tem seu foco nos resultados esperados pelos acionistas.
PERSISTENCIA
Líderes são agentes transformadores e ninguém chega ao sucesso se não tiver uma alta dose de persistência. Obstáculos aparecerão pelo caminho, mas é a persistência em ultrapassa-los é que distingue um bom líder.
Como você pode observar isto é só um começo, mas a necessidade de líderes é muito grande. As organizações precisam de líderes que façam acontecer. Não custa dar os primeiros passos.
O desenvolvimento de lideranças pode ser facilmente implantado em qualquer empresa através de programas elaborados especificamente para as suas necessidades. Analise o custo beneficio na implantação deste programa, enie email para contato@dellcorso.com.br