Gerente – São tantas as emoções...

Todos os cargos de gestão são bastante influenciados pelas emoções e uma alta Inteligência Emocional é uma forte vantagem competitiva, além de ser a chave para o sucesso pessoal e profissional.

O uso da Inteligência Emocional é benéfico para as organizações, pois constrói relacionamentos não só dentro da empresa como também com os clientes.

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Veja algumas dicas para refinar a sua Inteligência Emocional:

1. AUTOANALISE

Esteja consciente de suas próprias emoções e em como você reage a diferentes situações emocionais. Seja honesto consigo mesmo e determine seus pontos fortes e fracos e como eles podem afetar os outros. Assuma sempre as responsabilidades por suas ações. Deixe sua mente sempre aberta e positiva em todo e qualquer cenário.

2. SABER OUVIR

Enquanto os outros falam, normalmente estamos preocupados e atentos com nossa resposta. Concentre-se no que seu interlocutor está realmente dizendo. Faça pequenos resumos ou perguntas a ele para checar se o seu entendimento está correto.

3. LINGUAGEM CORPORAL

A linguagem corporal e a comunicação não verbal vão ajuda-lo a identificar o que a pessoa realmente está sentindo. A atenção à expressão facial, tom de voz, corpo e movimento dos olhos faz com que você perceba se o que ele realmente está dizendo. Não esqueça de prestar atenção à sua própria linguagem corporal.

4. ESTRESSE

O estresse é prejudicial a todas as situações pessoais e profissionais. Aprenda a identificar e a reagir ao estresse. Existem técnicas para isso.

5. ANALISE SUA INFLUENCIA

Saber avaliar o impacto de suas palavras e ações sobre outras pessoas faz parte da arte de ser emocionalmente inteligente. Isto é muito importante para os gestores em geral. Um membro da equipe pode apresentar melhor desempenho através da necessidade em vencer desafios, enquanto outro pode alcançar o sucesso através de uma abordagem mais carinhosa e humana. Ser capaz de avaliar o método mais eficaz para um grupo ou individuo produzirá melhores resultados a médio e longo prazo.

6. MANTENHA CONVERSAS INDIVIDUAIS

Conhecer seus colaboradores individualmente e no grupo a que pertencem é uma boa técnica e isto você só consegue conversando individualmente e em pequenos grupos. Em uma conversa ao vivo as emoções, as modulações e entonações são bem perceptíveis e ajudam você a conhecer cada membro de sua equipe.

A Inteligência emocional, mesmo sendo estudada há algumas décadas ainda não foi utilizada de forma eficaz no ambiente corporativo, o que poderia trazer resultados surpreendentes às organizações.

UMA PRANCHA, UM TUBARÃO E O AUTOCONTROLE

Após um treinamento, no voo de volta, estava lendo as noticias dos últimos dias, quando no caderno de esportes deparei com uma nota que chamou a minha atenção, não só pelo fato em si, mas pelo que pude refletir sobre ela – Um surfista em uma praia do nosso litoral percebeu que estava sendo circundado por um grande tubarão.

A primeira reação deste surfista foi de que havia chegado o final de sua curta existência, talvez na melhor das hipóteses após o ataque, devido as sequelas, ficasse inutilizado para o seu esporte preferido e até mesmo, vaidoso que era, teria seu visual bastante comprometido, porém se não morresse já estaria com muita sorte. Estava quase em uma situação de pânico.

Sua primeira reação foi tentar ficar o mais imóvel possível no centro da prancha para não chamar a atenção da fera e procurou organizar seus pensamentos, quando teve a solução salvadora para a sua situação: Decidiu que iria viver!

Decisão tomada, emoções sob controle, bastaria buscar a melhor solução para sair daquela enrascada e conseguir chegar à praia são e salvo, o que acabou acontecendo.

O que chamou a minha atenção foi o “sangue frio” ou autocontrole demonstrado pelo jovem, e o quanto o controle de nossas emoções podem solucionar grandes problemas em nossa vida, sejam fortuitos ,profissionais ou pessoais.

Talvez você esteja pensando em montar um negocio próprio, enfrentar novos desafios ou até mesmo tomar uma decisão importante. A reação inicial é de medo e insegurança, porém se conhecer suas próprias emoções (autoconhecimento) e tiver domínio sobre elas (autocontrole) certamente a solução de seus problemas ficará muito facilitada.

Eu desafio você, nesta semana, a pensar logicamente sobre um problema que o preocupa e analisando e administrando as emoções nele contidas, busque uma solução satisfatória. Não comece a buscar a solução direta do problema, mas sempre inicie COMO você está encarando este problema.

O momento de você exercer a liderança é agora!

Se você não sabe o que quer, é fácil encontrar pessoas que lhe dirão o que elas desejam o que você faça. E elas forçarão você a isso.

Quando você leu o titulo deste pequeno artigo certamente deve ter pensado: Para ser líder eu preciso de Carisma, Propósito, Comprometimento, Empatia e mais algumas coisas. Tudo isto é necessário, no entanto os líderes têm uma qualidade única em comum: Uma Inteligência Emocional desenvolvida.

Esta qualidade dá aos indivíduos uma variedade de habilidades, como a capacidade de gerenciar relacionamentos, influenciar e inspirar as pessoas. Na vida profissional, a inteligência emocional tornou-se um fator muito importante para o sucesso – ela influencia a colaboração e a produtividade, a eficiência do trabalho em equipe, além de outros fatores que distinguem um profissional excelente.

Veja algumas razões para desenvolvimento da Inteligência Emocional:

1. Autoconhecimento

Os líderes com Inteligência Emocional desenvolvida são autoconscientes e capazes de reconhecer emoções neles próprios e nos outros. Esta habilidade é vital, pois auxilia os líderes a terem uma perfeita avaliação de seus pontos fortes e fracos. Facilita também para perceberem as emoções que surgem a novas ações tomadas, facilitando assim a tomada de decisão.

2. Autocontrole

Esta habilidade dá aos líderes a capacidade de ter controle sobre suas emoções e/ou sentimentos. Com autocontrole é mais difícil que o individuo tome decisões precipitadas ou que permitam que a raiva ou nervosismo influenciem em seu comportamento.

3. Comunicação

Qual é o benefício de consciência emocional e gestão, se você é incapaz de expressar claramente os seus pensamentos? Felizmente, os indivíduos com a inteligência emocional também tem a habilidade de comunicação eficaz. Eles são capazes de transmitir claramente o que querem, a fim de inspirar e motivar os outros.

4. Consciência Social

Líderes com inteligência emocional são bem sintonizados com as emoções dos outros e são capazes de perceber o que está acontecendo ao seu redor. Eles são capazes de simpatizar com os outros, colocando-se no lugar de um membro da equipe e dar feedback útil. Esta é uma habilidade crítica para os líderes, que trabalham em estreita colaboração para inspirar e motivar uma equipe. Se o líder não é capaz de se identificar com seus recursos, ele ou ela certamente vai encontrar dificuldades para obter respeito ou lealdade.

5. Gestão de Conflitos

No ambiente profissional, há sempre o risco de que os conflitos possam ameaçar ou prejudicar a eficiência e a produtividade. No entanto, os líderes com inteligência emocional estão equipados para lidar com conflitos e proporcionar sua solução. Com esta habilidade, os líderes podem rapidamente aplacar as divergências que surgem entre funcionários, clientes e outras partes.

Caso perceba que sua equipe necessita aprimorar a Inteligência Emocional, mande um email para contato@dellcorso.com.br e agende um treinamento em sua cidade ou em sua empresa. Você se surpreenderá com o custo x beneficio.

Você é Líder?

A relação abaixo é check list para autoavaliação:

• Sei ouvir.

Você tem pratica em escuta participativa? Demonstra suas emoções com empatia enquanto ouve?

• Tenho controle de m tiverinhas emoções

Saber controlar e exteriorizar suas emoções é fundamental para aqueles que almejam a liderança

• Sei me comunicar bem e com facilidade

Se liderança é a arte de influenciar para atingir objetivos, dominar a comunicação é o ponto de partida. Normalmente conflitos nascem de falhas na comunicação.

• Tenho um comportamento humilde

Pode parecer estranho que se fale em humildade no mundo corporativo nos dias atuais, mas esta é uma das principais características dos líderes.

• Conheço a mim próprio (Autoconhecimento)

Se o Líder é o artista na arte de liderar, nada mais claro que deve conhecer a si próprio para liderar a si mesmo antes de liderar os outros.

• Mantenho um comportamento ético

Liderar é saber influenciar. Sem a presença da ética em suas ações fica difícil ter seguidores (ou liderados)

Existem outros atributos, comportamentos e características do Líder. Se você quiser fazer um esforço consciente e tornar-se líder, comece por estes, faça treinamentos, inscreva-se em programas de formação de líderes e principalmente participe de discussões sobre o assunto.

Se tiver interesse posso indicar treinamentos ou mesmo literatura para autodesenvolvimento.

cleyson@dellcorso.com.br

Liderança e Inteligência Espiritual

Liderança é uma arte. E, na arte de Liderar, o instrumento do artista é seu próprio ser. Dominar a arte de liderar é dominar a si próprio. Em última instância, o processo de desenvolvimento da liderança é um processo de autodesenvolvimento. (Kouzes & Posner )

Tenho enviado alguns tópicos que falam de Inteligência Emocional, mas nas próximas semanas você receberá alguns textos sobre Liderança e Inteligência Espiritual.

Em uma época em que o diferencial entre as organizações tem como um de seus principais pilares o entrosamento e o comprometimento de suas equipes, uma analise sobre a liderança tem caráter fundamental, não só para o desenvolvimento organizacional, mas também como importante ferramenta para a retenção de talentos.

Hoje não é difícil um colaborador atravessar a rua e prestar serviço para o concorrente, levando consigo todo o investimento feito em sua formação.

Na maior parte dos casos de demissão, as pessoas estão se desligando do chefe e não da empresa.

Para contrapor este cenário, ou seja, conseguir o comprometimento do colaborador neste ambiente instável, a figura do líder vem se destacando como o grande responsável no processo de retenção de talentos.

Liderar não é exercer poder e líder não é cargo funcional, mas sim aquele que consegue influenciar pessoas para atingir um objetivo. É importante, também, salientar que o entendimento e uso da Inteligência Espiritual são fundamentais para o exercício da liderança.

Com a dinâmica deste século, cada vez mais se torna importante que o líder tenha um equilíbrio entre o técnico, o comportamental e o social.

Antes de entrar no mérito da liderança deve-se compreender que a organização não é uma entidade viva em si, mas uma entidade cuja dinâmica se dá pelas pessoas que a compõe. São seus colaboradores que garantem a vida e a continuidade no mercado.

Ser líder hoje é ir além da simples gestão. É preciso mostrar o caminho, participar, motivar, influenciar e ter a capacidade de entender o complexo mundo que o cerca através de um pensamento sistêmico.
Ter as habilidades de liderança é imperativo.

Fazendo um estudo dos comportamentos mais comuns do Líder e as necessidades atuais, notei que existe um conjunto de habilidades e atitudes que são encontradas no universo estudado por Danah Zohar e Ian Marshall e que são apresentados em seus textos sobre Inteligência Espiritual.

É com a utilização da Inteligência Espiritual que nós nos tornamos criativos, alteramos as regras, alteramos as situações. "É esta Inteligência que nos dá a capacidade de escolha, o senso moral, a capacidade de temperar normas rígidas com compreensão e compaixão e a compreensão de quando estas chegam a seus limites." (Danah Zohar)

A inteligência emocional permite julgar em que situação me encontro e, em seguida, a comportar-me apropriadamente dentro dela, enquanto a Inteligência espiritual me permite perguntar a mim mesmo se quero estar nesta situação em particular. Não poderia eu muda-la, criando outra melhor?

A liderança é um esforço consciente. Eu influencio outros por decisão própria, para que um objetivo seja alcançado. Este desejo de mudança e de motivação de um grupo ocorre nos domínios da Inteligência Espiritual, donde se conclui que um conhecimento deste mecanismo virá auxiliar de forma significativa o desenvolvimento da liderança nos profissionais.

A Inteligência Espiritual não tem relação direta com qualquer noção de religiosidade. Um indivíduo, dito religioso, pode ter ou não uma alta Inteligência Espiritual.

A Inteligência Espiritual é nosso senso profundo, intuitivo, de sentido e valor, é a nossa bússola, permitindo uma perfeita integração entre o intrapessoal e o interpessoal.

O conhecimento e a utilização dos conceitos de Inteligência Espiritual são facilitadores na condução de processos seletivos e desenvolvimento dos colaboradores. Quanto maior a Inteligência Espiritual, maior será a capacidade de liderar e maior o comprometimento para o bem comum - da organização e da equipe. 

A Inteligência Espiritual pode ser melhorada ou desenvolvida o que é item que deve ser considerado no planejamento estratégico em T & D.

Finalmente, cumpre notar que o colaborador com uma alta Inteligência Espiritual apresenta:
1. Capacidade de ser flexível
2. Grau elevado de autopercepção
3. Capacidade de enfrentar e transcender situações adversas
4. Capacidade de ser inspirado por visão e valores
5. Relutância em causar danos desnecessários
6. Tendência para ver conexões entre coisas diversas
7. Tendência para a criatividade e inovação
8. Tem a capacidade de trabalhar contra convenções

Minha visão de um cenário futuro de curto prazo é que as organizações implantarão programas para desenvolvimento de lideranças e de gestão com forte embasamento nos conceitos de Inteligência Espiritual ou mesmo da necessidade de espiritualizar o clima organizacional. 

Como melhorar a sua Inteligência Emocional

Muitos artigos sobre gestão de carreira mencionam o desenvolvimento da Inteligência Emocional como uma das 5 ações mais importantes a serem tomadas por um profissional, mas a maioria deles diz que esta deve ser a primeira coisa a ser feita

Veja algumas dicas de como começar a melhorar a sua Inteligência Emocional:

1.    Ao menos duas vezes ao dia formule para você mesmo três frases começando com “Eu sinto”.
Esta é uma forma simples de você se dar conta como se sente em relação a diversos assuntos. Isto faz com que você aumente a sua autoconsciência.

2.    Comece a rotular sentimentos, pare de rotular as pessoas e/ou situações.
Isto mantém a sua atenção em você mesmo e naquilo que você pode controlar e não nas coisas externas que não dependem de você.
3.    Analise seus próprios sentimentos em lugar do comportamento dos outros
Nunca é demais repetir que você deve analisar as suas emoções e deixar de lado a criticidade.

4.    Pergunte aos outros como eles se sentem
Isto permite que você proporcione aos outros a oportunidade de também avaliarem as suas emoções. Esta ação ajuda a desenvolver a empatia e a compreensão, favorecendo os relacionamentos interpessoais.

5.    Reserve um tempo para refletir sobre os seus sentimentos
Faça isso quando você estiver em situações sob pressão. Verifique se suas emoções não estão interferindo em suas decisões ou comportamentos.

6.    Identifique tudo que limita você ou que lhe cause temor ou ansiedade
Isto também aumenta a sua capacidade de autoconsciência

7.    Tome posse de suas emoções
Não permita que os outros interfiram em suas emoções e nem espere que os outros o façam feliz. Você deve assumir a responsabilidade total sobre sua vida e sobre suas emoções. Ser feliz é algo que depende de você.

Quando você desenvolver estas poucas ações, terá uma noção de como tudo pode melhorar a sua volta. Pode também criar alicerces do que será construído daqui para frente não só na sua vida pessoal quanto na profissional.
A consequência disso será um sensível desenvolvimento em sua forma de gestão com a consequente melhoria em seu desenvolvimento profissional.

cleyson@dellcorso.com.br

4 pontos de Inteligência Emocional que auxiliam mulheres que atuam em homework

4 pontos de Inteligência Emocional que auxiliam mulheres que atuam em homework

Encontramos na mídia inúmeros artigos sobre a mulher que trabalha e quase todos, de uma maneira ou de outra, costumam mencionar a sua tripla jornada.
Diante deste cenário, cada vez é mais evidente o desejo das mulheres exercerem a sua atividade profissional em homework, mas se por um lado torna a tripla jornada menos aguda, por outro vem a constatação de que trabalhar em casa não é para todas. O sucesso ou não do homework depende de inúmeros fatores, mas um deles se destaca mais que os outros: a Inteligência Emocional.
Um bom desenvolvimento da Inteligência Emocional facilitará em muito este tipo de atividade. Veja se você atende a estes pontos importantes:

FOCO
Se por um lado a mulher que trabalha em casa tem a facilidade de ajustar o seu ritmo ao seu conforto, por outro estará sujeita a varias distrações e interrupções durante todo o dia.
A inteligência emocional proporciona às pessoas um domínio de seu autogerenciamento, mantendo um controle de suas emoções e suas influencias sobre o seu comportamento.
Com uma melhor consciência e senso de controle, as mulheres podem lidar melhor com as demandas da vida profissional, do trabalho em casa e dos demais fatores que possam tirar o seu foco de suas atividades.

TOMADA DE DECISÃO
O trabalho em casa realça a necessidade da tomada de decisões acertadas, sem cair na tentação do caminho mas fácil ou de uma rápida desistência frente a um obstáculo.
Se você tem uma consciência real de suas emoções, elas não influenciarão em sua tomada de decisão permitindo que suas escolhas sejam claras e precisas e que beneficiem as suas atividades como um todo.

MELHORIA NOS RELACIONAMENTOS
Não existem duvidas que o trabalho em casa reduz as oportunidades de encontrar com outras pessoas. A Inteligência Emocional auxilia nesta questão proporcionando habilidades que permitem se conectar melhor com as pessoas. Um dos componentes centrais da Inteligência Emocional é a gestão de relacionamentos que permite gerenciar interações, aumentando a chance de formar uma conexão bem sucedida.

SOLUÇÃO DE CONFLITOS
Após o surgimento da Internet, trabalhar em casa não significa trabalhar sozinho. Na maioria das vezes existe a interação de vários indivíduos com um objetivo comum, alguns trabalhando em casa, outros não, porém as características transculturais podem ser bem nítidas, o que pode causar ruído nas comunicações, tendo como consequência o conflito. O reconhecimento das nossas emoções a as dos outros, nos dá base para gerenciar e superar estas situações.
Quem se conhece e conhece as reações dos outros tem maior facilidade para solucionar conflitos.

Como pode ser notado, o desenvolvimento da Inteligência Emocional é fundamental em todas as áreas e os profissionais que com ela se preocupam certamente são um diferencial no mercado de trabalho.