3 Motivos para você se preocupar com a Inteligência Emocional

Principalmente na área de prestação de serviços, basta um único erro ou descuido para que um trabalho que vinha sendo realizado de forma estruturada e satisfatória seja visto com desconfiança.

Embora uma variedade de fatores leve ao sucesso de um negócio, há uma qualidade que se destaca acima dos outras - a inteligência emocional.

Investir na Inteligência Emocional de sua equipe é certeza da melhoria em sua operação.

A inteligência emocional é um fator emergente para o sucesso no trabalho e é definido pela capacidade do indivíduo em perceber e gerir as suas emoções e a dos outros.

Cada vez mais as empresas estão sentindo a importância desta habilidade e estão considerando o desenvolvimento de seu pessoal para que possam apresentar mais este diferencial competitivo.

A seguir, 3 motivos que justificam a necessidade de aprimorar a Inteligência Emocional nas equipes:

1. AUTOCONSCIENCIA

Um membro da equipe que tenha uma autoconsciência desenvolvida tem a capacidade de perceber o quanto as emoções que o dominam naquele momento afetam uma situação. Esta é uma habilidade fundamental que permite a qualquer profissional lidar com problemas, atuando em sua raiz, neutralizando ocorrências que podem causar conflitos, mal-entendidos e principalmente criando condições para que a equipe permaneça unida, com consequente vantagens aos clientes e à empresa.

2. AUTOGESTÃO

Se você não consegue identificar as suas próprias emoções, será muito difícil você fazer sua autogestão e ter autocontrole.

Este comportamento é fundamental não só para os gestores em geral, mas também para os profissionais que têm um plano de carreira bem definido.

A autogestão das emoções e o autocontrole permitem aos gestores que transmitam confiança à equipe e aos clientes.

3. CONCIENCIA SOCIAL

A consciência social permite que o profissional perceba as emoções dos outros e possa conduzir os relacionamentos levando-as em conta, não permitindo que atrapalhem o planejamento estabelecido. Em uma equipe este comportamento é muito importante porque leva à empatia e à cordialidade. Nos negócios, transmite segurança ao cliente e na vida pessoal faz com que, entendendo as emoções (e humor) dos outros, possa conduzir um relacionamento saudável.

Inteligência Emocional, como está a sua?

Você tem um bom conhecimento técnico/operacional naquilo que faz, mas não está confortável com a sua carreira profissional? A escada que leva ao topo de sua carreira parece estar sem degraus?

Estas são perguntas simples, mas que dificilmente damos a devida atenção.

Temos alguma resistência em analisar os nossos comportamentos e onde deixamos de chegar devido a eles, mas nos sentimos ansiosos, estressados e desanimados quando não alcançamos os objetivos desejados.

A minha experiência profissional tem mostrado que a maioria das causas das frustrações profissionais é resultado direto da inteligência emocional mal trabalhada.

Uma carreira com ascensão muito lenta, uma promoção merecida e não obtida, problemas nos relacionamentos pessoais e profissionais são indícios de que algo deve ser feito, e urgente, no campo da Inteligência Emocional, mas, afinal, o que é Inteligência Emocional?

Se fizermos uma busca encontraremos varias definições para Inteligência Emocional, mas de um modo geral todas dizem que: A Inteligência Emocional, entre outras coisas, possibilita conhecer e administrar nossas próprias emoções e a dos outros para melhorar o nosso desempenho profissional e facilitar nossos relacionamentos interpessoais.

A boa noticia é que a Inteligência Emocional pode ser desenvolvida e melhorada ao longo da vida. Um dos meios para aprimorar a Inteligência Emocional é participar de alguns poucos treinamentos que possam capacitar você a desenvolvê-la posteriormente, sem ajuda de outras pessoas. O importante é que a melhora da Inteligência Emocional ajudará na sua carreira profissional e dará a capacidade de influenciar pessoas, que é o primeiro passo para exercer a liderança de uma equipe.

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Voce não pertence ao grupo de móveis e utensílios da empresa

Algumas vezes substituímos os moveis da empresa por outros de design mais moderno e não observamos impacto significativo nos resultados da organização.

Isto acontece também com alguns profissionais, que mesmo sendo excelentes técnicos, se substituídos por outros de igual capacidade, pouco influenciarão no desenvolvimento das operações.

Existe um diferencial em cada colaborador que o distingue dos demais: o comportamento e as atitudes.

Em um programa de Coaching estes diferenciais são priorizados

Você é líder em sua casa ou em seu trabalho?

A Inteligência Emocional é definida como a capacidade de uma pessoa compreender, perceber e controlar seus sentimentos, seus estados de humor, comportamentos e emoções.

Com maior sensibilidade emocional o individuo aumenta a sua compreensão e consegue administrar melhor as suas frustrações, seus receios, aumenta sensivelmente a sua resiliência, além de conseguir controlar melhor suas emoções e cultivar relacionamentos saudáveis.

De acordo com Daniel Goleman, em seu modelo, existem quatro elementos principais na inteligência emocional que afetam diretamente a Liderança

Autoconsciência

Autocontrole

Automotivação

Consciência social

A autoconsciência é parte da consciência emocional e está relacionada à capacidade de você perceber suas próprias emoções e seus efeitos. É através da autoconsciência que você percebe o que está sentindo e por que está sentindo, além de permitir que conheça seus pontos fortes e fracos. É pela autoconsciência que você adquire autoconfiança, pois você reconhece o próprio valor.

O autocontrole é a capacidade de você colocar rédeas em emoções ou impulsos desordenados. É também responsável por manter padrões de integridade e honestidade.

A automotivação implica em um compromisso de algo a alcançar. Você conhece o objetivo, sabe aonde chegar e se aplica em chegar lá.

Através da consciência social eu você é capaz de ler a linguagem não falada das pessoas, além de aprimorar a empatia, a consciência organizacional, a comunicação proporcionando melhores condições para avaliar o mundo que nos cerca.

Programas de Coaching (presencial ou via WEB) auxiliam você a desenvolver estas importantes ferramentas de liderança.

coaching@dellcorso.com.br

Será que sou culpado por não ser feliz em meu trabalho?

Um profissional dedica mais de 25% de sua semana ao seu trabalho. É um tempo muito grande de sua Vida que deve ser vivido da melhor maneira possível.

Se analisarmos aquilo que dificulta para que vivamos este tempo de maneira agradável encontraremos algumas razões que são recorrentes: falta de reconhecimento, relacionamentos superficiais ou falsos no ambiente de trabalho, falta de motivação, estresse, gestão não preparada para o cargo, baixa remuneração, influencias externas, além de outros mais específicos para a área de atuação do profissional.

Se separarmos estes motivos de desconforto em duas colunas – sob nossa responsabilidade e responsabilidade dos outros – veremos que a balança pende para nosso lado.

A maioria das causas de nossas frustrações profissionais é causada por nós mesmos e se você não concorda com esta afirmação deixe um comentário informando o caso e a sua situação. Talvez eu possa estar errado, mas a experiência tem me mostrado que não.

Gostaria de encarar este desafio?

cleyson@dellcorso.com.br

4 DICAS PARA MELHORAR SUA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO

Já sabemos que as pessoas, primeiro analisam as situações pela emoção e depois pela razão: O raciocínio lógico faz as pessoas pensarem e as emoções fazem as pessoas agirem.

Saber controlar as suas emoções e reconhecer e compreender as emoções dos outros faz parte de uma Inteligência Emocional desenvolvida e é condição fundamental para o sucesso pessoal e profissional.

Pessoas que têm uma Inteligência Emocional desenvolvida apresentam uma vantagem competitiva em relação aos seus colegas por que constroem seus relacionamentos de forma mais sólida, administram o estresse com maior facilidade, têm maior resiliência além de saberem conduzir mais facilmente as situações de conflito.

Veja a seguir 4 dicas para melhorar a sua Inteligência Emocional

1 – Aprenda a conhecer a si mesmo

Tenha consciência de suas próprias emoções e de como você responde aos diversos estímulos emocionais. Faça isto analisando seus pontos fortes e fracos no âmbito de suas emoções e não deixe também de analisar o quanto cada ponto poderá afetar o seu desempenho ou influenciar seu comportamento.

2 – Aprenda a ouvir

Muitas pessoas têm o costume de pensar antecipadamente na resposta enquanto outra pessoa está falando. Quando você desenvolve a sua Inteligência Emocional você aprende a se concentrar no que o orador está falando. Conheça as técnicas de uma escuta eficaz e não tenha receio de pedir esclarecimentos ou em fazer perguntas ao seu interlocutor.

3 – Fique atento à linguagem não falada

A comunicação não verbal ajuda, em muito, identificar o que o outro está sentindo. Aprenda e pratique o reconhecimento da linguagem corporal, por que ela ajudará você identificar melhor as situações e ater empatia. Preste atenção nas expressões faciais, tom de voz, corpo e movimento dos olhos.

4 – Identifique o que lhe causa estresse

Talvez uma sobrecarga de trabalho ou problemas pessoais possam deixar você estressado. Identificar corretamente o que lhe estressa poderá auxiliar a manter as suas emoções sob controle e apresentar um espírito calmo sob aos mais variados tipos de pressão. Aprenda a manter o seu autocontrole e não levar o seu estresse aos demais membros de sua equipe.

Cultivar a sua Inteligência Emocional requer paciência e tempo. Para buscar um aprimoramento mais rápido neste assunto minha sugestão é participar de nosso workshop: Resiliência, autocontrole e inteligência emocional para Gestores.

cleyson@dellcorso.com.br

COACHING - Um excelente custo x benefício

Não é raro encontrar pessoas que confundem o Coaching com um tipo de terapia ou uma nova roupagem para o aconselhamento.

Partindo de uma dinâmica de autoconsciência, de estabelecimento de metas, de elaboração e colocação em prática de planos de ação, o Coach é o facilitador que favorece a transformação pessoal do Coachee (cliente). O Coaching contém em si mesmo, um processo de análise, desafio e estabelecimento de metas que levam à operacionalização.

Um programa de Coaching conduz ao êxito, à autonomia, à autorrealização e ao desempenho profissional, pessoal e organizacional.

O Coach (facilitador) não ensina, não aconselha e não estabelece padrões, mas faz com que o Coachee possa identificar as suas necessidades e dificuldades, para conduzir o seu próprio processo.

Alguém já disse: “não podemos direcionar os ventos, mas podemos ajustar as velas.” Com um programa de Coaching, as pessoas podem definir metas pessoais e profissionais com maior clareza, além de estabelecer estratégias para concretização das mesmas.

O Coaching normalmente é conduzido através de sessões semanais, presenciais ou via WEB (SKYPE) de aproximadamente uma hora de duração. A quase totalidade daqueles que participaram destes programas não hesitam em classificar o custo x benefício como sendo extremamente atraente.

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